Сбербанк создал службу по защите прав своих клиентов в конфликтах с сотрудниками

Фото: vesti.karelia.ru

Сбербанк создал службу омбудсмена для решения спорных ситуаций с клиентами, сообщает кредитная организация.

«В Сбербанке создано новое подразделение — служба омбудсмена. Она будет решать спорные и нестандартные ситуации, возникающие у клиентов при получении продуктов и услуг банка и его дочерних и зависимых обществ на территории Российской Федерации. Подразделение подчиняется напрямую президенту, председателю правления Сбербанка Герману Грефу», — говорится в сообщении.

В числе основных принципов работы подразделение декларирует независимость, справедливость, объективность, конфиденциальность, стремление к изменениям, а также простоту и полноту ответов.

Служба омбудсмена будет принимать обращения клиентов – физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей и юридических лиц сегмента малого и микробизнеса.

«В компетенцию службы входит рассмотрение досудебных финансовых претензий на сумму более 3 тыс. руб. в том случае, если клиент уже получал ответ на свое обращение от банка и не согласен с ним», — говорится в сообщении.

 

 
По теме
Карельская тхэквондистка Екатерина Дербенева завоевала "серебро" на рейтинговом турнире в Болгарии - Администрация главы Республики Карелия 9 июня в городе Пловдив (Болгария) на Международном рейтинговом турнире по тхэквондо «1 Open Multi European games» Екатерина Дербенева завоевала серебряную медаль.
21.06.2018 Администрация главы Республики Карелия
22–23 июня в Карелии пройдет  ралли «Белые Ночи 2018». В этом году соревнования имеют статус 4 этапа Чемпионата России по классическому ралли, 5 этапа Чемпионата СЗФО и являются финалом Кубка Карелии.
20.06.2018 Карелия.ньюс
Чемпионат мира по метанию сапога прошел в минувшие выходные в Финляндии. Жительница Петрозаводска Анастасия Смирнова завоевала 6 медалей – две золотых, две серебряных и две бронзовые.
18.06.2018 Карелия.ньюс
В Петрозаводске продолжается ремонт  набережной Онежского озера.  Напомним , несколько карельских компаний в качестве спонсорской помощи накануне Дня города реставрируют участки набережной.
21.06.2018 Карелия.ньюс