Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О ремонте автотранспортных средств

В Управление Роспотребнадзора по Республики Карелия поступают обращения граждан на нарушение их прав при ремонте автотранспортных средств. В связи с этим Управление разъясняет потребителям требования при оказании услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Отношения, возникающие в процессе технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, регулируются отдельными положениями Гражданского кодекса, Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 №290.

Информация об автосервисе предприятия доводится на вывеске предприятия и должна содержать следующую информацию: фирменное наименование организации (принадлежность), место нахождения (юридический адрес) и режим работы, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель , то информацию о государственной регистрации с указанием зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

- наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

- сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

- гарантийные сроки, если они установлены;

- сведения о сроках выполнения заказов;

- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

При сдаче автомобиля в автосервис исполнитель обязан потребовать предоставления документов, подтверждающих нахождение автомобиля в собственности, документ, подтверждающий личность (паспорт или иной документ).

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

- дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ).

По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

- цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

- марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

- цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

- перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

- должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Автомототранспортное средство выдается потребителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.

Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Потребитель, обнаруживший недостатки при приемке заказа, вправе ссылаться на них, если в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению.

После исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге (работе), он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услуги (работы) суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге (работе), несет ответственность, предусмотренную пунктом 40 настоящих Правил, за недостатки услуги (работы), возникшие после ее принятия потребителем вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 40 Правил в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).

Недостатки оказанной услуги (выполненной работы) должны быть устранены исполнителем в назначенный потребителем разумный срок, который указывается в договоре.

В случае выявления существенных недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня принятия результата оказанной услуги (выполненной работы), но в пределах установленного на результат оказанной услуги (выполненной работы) срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата оказанной услуги (выполненной работы) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней с даты его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

а) соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу (выполненную работу);

б) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьими лицами;

в) отказа от исполнения договора и возмещения убытков.

Исполнитель, предоставивший запасные части и материалы для оказания услуг и выполнения работы, отвечает за их качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги (выполнения работы), сроки начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

г) отказаться от исполнения договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги (выполнения работы) оформляются договором.

При необходимости дополнительных консультаций можно обращаться консультационный Центр созданный при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д.13а, каб.23 (тел. 56-12-07).

Собственники многоквартирных и жилых домов в своих обращениях, поступающих в Управление, интересуются как производится опломбировка и поверка индивидуальных приборов учёта коммунальных услуг.
14.07.2017 Роспотребнадзор
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают обращения граждан, касающиеся заключения и исполнения договоров на проведение строительных работ.
12.07.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия «5» июня 2017 года с 14-00 до 15-00 провело телефонную «горячую линию» на тему «О порядке заключения договоров на детских отдых».
13.06.2017 Роспотребнадзор
В Кондопожском районе продолжается приемка образовательных учреждений - МЧС Республики КарелияНа территории Кондопожского района в рамках подготовки к новому учебному году при участии отдела надзорной деятельности и профилактической работы Кондопожского района в составе приемной комиссии в период с 7 по 17 август
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
Профилактика отравлений грибами - МЧС Республики КарелияСбор грибов является любимым занятием многих жителей Карелии. При этом главное не забывать, что у каждого съедобного гриба есть ядовитый двойник,
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
IMG_3449 - МЧС Республики КарелияНа этой неделе в здании Сегежской центральной районной больницы состоялись пожарно-тактические учения.
18.08.2017 МЧС Республики Карелия
В «Отделении помощи семье и детям» города Суоярви проведены профилактические беседы - МЧС Республики Карелия16 августа в рамках года Гражданской обороны и проведения месячника безопасности сотрудником Суоярвского инспекторского участка ГИМС Виктором Новожиловым совместно с руководителем Отдела мобилизационной подготовки,
18.08.2017 МЧС Республики Карелия
JPG Файл - МВД Республики КарелияВ них приняло участие более 130 полицейских, представлявших различные подразделения министерства.
18.08.2017 МВД Республики Карелия
"В 2013 году в отношении него присяжными вынесен обвинительный вердикт в организации убийства.
18.08.2017 МВД Республики Карелия
В отдел полиции № 2 УМВД России по Петрозаводску с заявлением о пропаже из квартиры ювелирных изделий и коллекционных монет обратилась 81-летняя горожанка.
18.08.2017 МВД Республики Карелия
Шокирующее видео! Подростки заставили школьницу есть землю с ног и танцевать голой - Gubdaily.RuВ Ярославской области группа подростков издевалась над школьницей, заставляя есть землю и танцевать без одежды в поле.
18.08.2017 Gubdaily.Ru
Профилактика отравлений грибами - МЧС Республики КарелияСбор грибов является любимым занятием многих жителей Карелии. При этом главное не забывать, что у каждого съедобного гриба есть ядовитый двойник,
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
В Кондопожском районе продолжается приемка образовательных учреждений - МЧС Республики КарелияНа территории Кондопожского района в рамках подготовки к новому учебному году при участии отдела надзорной деятельности и профилактической работы Кондопожского района в составе приемной комиссии в период с 7 по 17 август
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
Заказчика убийства пятнадцатилетней давности экстрадируют с Кипра в Петрозаводск - ИА КарелинформИсточник фото: fishki.net В 2013 году в отношении гражданина РФ присяжными вынесен обвинительный вердикт в организации убийства.
19.08.2017 ИА Карелинформ
Парковался, кто как мог: появились фото отдыха в Пиньгубе - Петрозаводск говоритПодборку фото горе-парковщиков опубликовал в сети дачник одного из кооперативов под Петрозаводском.
20.08.2017 Петрозаводск говорит
Женщина за рулем иномарки не увидела упавшую на дороге девочку. Инцидент произошел сегодня в 12 часов на перекрестке улиц Анохина и Горького и попал в объектив камеры видеонаблюдения компании «Сампо».
20.08.2017 ИА Республика
Жителям Карелии, попавшим в аварию в Ленобласти, требуется помощь - ИА КарелинформУтром 9 августа во Всеволожском районе Ленобласти микроавтобус «Фольксваген Транспортер» на скорости выехал на обочину и врезался в дерево.
19.08.2017 ИА Карелинформ
Актер популярных сериалов задержан в Петербурге - Петрозаводск говоритСнимавшийся в бандитских сериалах артист задержан за стрельбу. Как сообщает "Лайф" , в Санкт-Петербурге сотрудники полиции задержали актёра "Бандитского Петербурга-4",
18.08.2017 Петрозаводск говорит
Прима «Уральских пельменей» приедет сегодня в Петрозаводск - Петрозаводск говоритЮлия Михалкова покажет экспериментальный спектакль стенд-ап шоу «Бедная Юля».
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Кинотеатры Карелии приглашают на «Ночь кино – 2017» - ИА Карелинформ27 августа отмечается День российского кино. К этому празднику приурочена Всероссийская акция «Ночь кино», которая в этом году будет проходить в нескольких городах Карелии.
19.08.2017 ИА Карелинформ
Голый человек в городе, удар молнии и приближающаяся жара: обзор дня - Петрозаводск говоритГлавные новости сегодняшнего дня в одном материале. Сегодня в Петрозаводске стартовал экологический фестиваль "Солоны".
18.08.2017 Петрозаводск говорит
Определены победители VIII Международного фестиваля рыбной ловли "Ладожские шхеры" - Администрация главы Республики КарелияВ выходные в г.Сортавала завершился VIII Международный фестиваль рыбной ловли «Ладожские шхеры».
19.08.2017 Администрация главы Республики Карелия
Марафонский заплыв Петрозаводск — Кижи — Петрозаводск завершился сегодня утром на набережной столицы Карелии.
19.08.2017 ИА Республика
Смертельное ДТП в Карелии: мужчина разбился на скутере - ИА КарелинформСегодня днем, 19 августа в Кондопожском районе Карелии на 43 км автодороги «Кондопога-Викшезеро» произошло опрокидывание скутера.
19.08.2017 ИА Карелинформ
Водитель сбил ребенка и скрылся с места ДТП в Петрозаводске - ИА Карелинформ17 августа в 18:27 в столице Карелии произошло ДТП с участием автомобиля и пешехода.
18.08.2017 ИА Карелинформ
Прогноз погоды на сегодня, субботу 19 августа - Петрозаводск говоритПодробности от Карельского гидрометцентра. Сегодня, 19 августа, в Петрозаводске ожидается облачная с прояснениями погода, без существенных осадков.
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Новый вид комаров переносчиков менингита появился в России - Петрозаводск говоритПосле укуса азиатского тигрового комара ранка не болит и не чешется, а сильно жжет.
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Два мотоциклиста столкнулись в Петрозаводске - Петрозаводск говоритДвухколесный железный конь фирмы "Хонда" оказалась безопаснее "Сузуки" О столкновении двух мотоциклистов в карельской столице сообщает Единая дежурно-диспетцерская служба Петрозаводска (ЕДДС).
17.08.2017 Петрозаводск говорит