Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О ремонте автотранспортных средств

В Управление Роспотребнадзора по Республики Карелия поступают обращения граждан на нарушение их прав при ремонте автотранспортных средств. В связи с этим Управление разъясняет потребителям требования при оказании услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Отношения, возникающие в процессе технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, регулируются отдельными положениями Гражданского кодекса, Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 №290.

Информация об автосервисе предприятия доводится на вывеске предприятия и должна содержать следующую информацию: фирменное наименование организации (принадлежность), место нахождения (юридический адрес) и режим работы, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель , то информацию о государственной регистрации с указанием зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

- наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

- сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

- гарантийные сроки, если они установлены;

- сведения о сроках выполнения заказов;

- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

При сдаче автомобиля в автосервис исполнитель обязан потребовать предоставления документов, подтверждающих нахождение автомобиля в собственности, документ, подтверждающий личность (паспорт или иной документ).

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

- дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ).

По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

- цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

- марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

- цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

- перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

- должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Автомототранспортное средство выдается потребителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.

Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Потребитель, обнаруживший недостатки при приемке заказа, вправе ссылаться на них, если в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению.

После исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге (работе), он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услуги (работы) суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге (работе), несет ответственность, предусмотренную пунктом 40 настоящих Правил, за недостатки услуги (работы), возникшие после ее принятия потребителем вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 40 Правил в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).

Недостатки оказанной услуги (выполненной работы) должны быть устранены исполнителем в назначенный потребителем разумный срок, который указывается в договоре.

В случае выявления существенных недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня принятия результата оказанной услуги (выполненной работы), но в пределах установленного на результат оказанной услуги (выполненной работы) срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата оказанной услуги (выполненной работы) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней с даты его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

а) соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу (выполненную работу);

б) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьими лицами;

в) отказа от исполнения договора и возмещения убытков.

Исполнитель, предоставивший запасные части и материалы для оказания услуг и выполнения работы, отвечает за их качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги (выполнения работы), сроки начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

г) отказаться от исполнения договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги (выполнения работы) оформляются договором.

При необходимости дополнительных консультаций можно обращаться консультационный Центр созданный при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д.13а, каб.23 (тел. 56-12-07).

Собственники многоквартирных и жилых домов в своих обращениях, поступающих в Управление, интересуются как производится опломбировка и поверка индивидуальных приборов учёта коммунальных услуг.
14.07.2017 Роспотребнадзор
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают обращения граждан, касающиеся заключения и исполнения договоров на проведение строительных работ.
12.07.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия «5» июня 2017 года с 14-00 до 15-00 провело телефонную «горячую линию» на тему «О порядке заключения договоров на детских отдых».
13.06.2017 Роспотребнадзор
Руководство МВД по Республике Карелия поздравляет сотрудников подразделений ОДИР министерства с профессиональным праздником Без четкой, отлаженной работы подразделений отдела делопроизводства и режима, без повседневной,
20.01.2018 МВД Республики Карелия
В 1803 году в МВД Российской империи был образован департамент, представляющий собой центральный аппарат министерства.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
Отдел полиции Прионежского района обращает внимание граждан. В последнее время появилось значительное количество поддельных спиртных напитков.
19.01.2018 Прионежский муниципальный район
На торжественном построении личного состава, начальник отдела конвоирования полковник внутренней службы Артур Пилия поздравил коллектив,
19.01.2018 УФСИН
22 ноября 2017 года Петрозаводским городским судом Республики Карелия удовлетворены требования Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее - Управление) о привлечении к административной ответственности за со
19.01.2018 Роспотребнадзор
IMG_8204 - МЧС Республики КарелияВ ночь с 18 на 19 января 2017 года в Карелии в ледяную прорубь погрузилось более 3,5 тысячи человек.
19.01.2018 МЧС Республики Карелия
Прокуратура города Костомукши утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении сбытчика наркотиков.
19.01.2018 Прокуратура
Налоговики Карелии проводят рейды в отношении должников - УФНС Республики КарелияИнспекция ФНС России по г. Петрозаводску совместно с Отделом судебных приставов по работе с юридическими лицами по г. Петрозаводску и Прионежскому району УФССП России по Республики Карелия провела рейды в отношении налогоплательщиков,
19.01.2018 УФНС Республики Карелия
В 1803 году в МВД Российской империи был образован департамент, представляющий собой центральный аппарат министерства.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
Руководство МВД по Республике Карелия поздравляет сотрудников подразделений ОДИР министерства с профессиональным праздником Без четкой, отлаженной работы подразделений отдела делопроизводства и режима, без повседневной,
20.01.2018 МВД Республики Карелия
2018-01-19_Titovich.jpg - МВД Республики КарелияОтделом полиции № 2 УМВД России по городу Петрозаводску разыскивается Титович Арсен Асхабович 2004 года рождения.
19.01.2018 МВД Республики Карелия
Взяли, да не того - Моя газета+
Взяли, да не того
Собирание историй – моё хобби. Какой же человек, будь он на моём месте, прекрасно зная, что его родственник служил в милиции, не воспользуется и не напишет про него?
Моя газета+
Фотографии с места ДТП с тремя пострадавшими появились в Сети - Петрозаводск говоритТри женщины обратились за помощью после столкновения маршрутки №21 и пригородного автобуса №128.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Ночью на трассе в Карелии фура насмерть сбила пешехода - Петрозаводск говоритСмертельное ДТП произошло на «Коле» в Пряжинском районе. 19 января в 21:35 на трассе «Кола» в Пряжинском районе произошла авария с участием пешехода и двух седельных тягачей с полуприцепами.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
80-летняя женщина погибла на трассе: подробности смертельного ДТП - Петрозаводск говоритГИБДД раскрыла подробности смертельной аварии на «Коле» в Карелии, в которой погибла пешеход и столкнулись две фуры «Вольво».
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Книга Наши небесные защитники – карельские святые. Карельский язык - ИА РеспубликаСегодня в Нацбиблиотеке Карелии прошла презентация книги на русском, украинском, карельском, белорусском, армянском и английском языках.
20.01.2018 ИА Республика
Музей открывает студию «Art-стажер» - Администрация главы Республики КарелияДля тех, кто интересуется изобразительным искусством, мечтает познать тайны музейной жизни, научиться вести диалог с картиной, попробовать раскрыть свои таланты на практических занятиях и освоить профессию музейщика,
20.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
Дмитрий Максимов - Администрация главы Республики Карелия14 января заслуженный артист Карелии, ведущий актер Театра драмы Республики Карелия «Творческая мастерская» Дмитрий Максимов отмечает пятидесятилетний юбилей.
19.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
2 - Моя газета+
Великое искусство
Не успели мы оглянуться, как подошёл к концу первый триместр в таком длинном и нелёгком учебном году, и наши музыканты в конце декабря выступили на отчётном концерте под символичным названием «Первый снег».
Моя газета+
Турнир памяти известного теннисиста собрал около 70 мастеров Карелии - Петрозаводск говоритТурнир памяти Виктора Авдейкова проходит в Петрозаводске: настольный теннис не только имеет прекрасные традиции, но и развивается.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
2018-01-20_Sumkina.JPG - МВД Республики КарелияВ обоих мероприятиях хороший результат показала сотрудница петрозаводской полиции Дарья Сумкина Открыли спортивную неделю соревнования по плаванию среди сотрудников МВД по Республике Карелия.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
В столице Карелии завершился Зимний турнир по хоккею  - Администрация главы Республики Карелия13 и 14 января в Петрозаводске проходил Зимний турнир по хоккею среди команд 2010 года рождения.
20.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
В Петрозаводске столкнулись две маршрутки: в аварии пострадали 6 человек (ВИДЕО) - Gubdaily.RuОколо часа назад на пересечении Первомайского проспекта и улицы Достоевского столкнулись два маршрутных автобуса.
20.01.2018 Gubdaily.Ru
Книга Наши небесные защитники – карельские святые. Карельский язык - ИА РеспубликаСегодня в Нацбиблиотеке Карелии прошла презентация книги на русском, украинском, карельском, белорусском, армянском и английском языках.
20.01.2018 ИА Республика
Мирошник сфотографировалась с молодоженами - Петрозаводск говоритНа фестивале «Выходи гулять!» в Ямке играли в волейбол на снегу и хоккей на метлах.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
20 января в 14:10 на Первомайском проспекте произошло столкновение двух автобусов.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
На сегодняшний день в две смены учатся в 21 школе 2,3 тыс. школьников Власти Карелии намерены к 2020 году ликвидировать вторую смену в школах республики, это планируется сделать за счет строительства новых школ,
20.01.2018 ИА Республика