Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О ремонте автотранспортных средств

В Управление Роспотребнадзора по Республики Карелия поступают обращения граждан на нарушение их прав при ремонте автотранспортных средств. В связи с этим Управление разъясняет потребителям требования при оказании услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Отношения, возникающие в процессе технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, регулируются отдельными положениями Гражданского кодекса, Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 №290.

Информация об автосервисе предприятия доводится на вывеске предприятия и должна содержать следующую информацию: фирменное наименование организации (принадлежность), место нахождения (юридический адрес) и режим работы, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель , то информацию о государственной регистрации с указанием зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

- наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

- сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

- гарантийные сроки, если они установлены;

- сведения о сроках выполнения заказов;

- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

При сдаче автомобиля в автосервис исполнитель обязан потребовать предоставления документов, подтверждающих нахождение автомобиля в собственности, документ, подтверждающий личность (паспорт или иной документ).

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

- дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ).

По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

- цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

- марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

- цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

- перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

- должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Автомототранспортное средство выдается потребителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.

Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Потребитель, обнаруживший недостатки при приемке заказа, вправе ссылаться на них, если в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению.

После исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге (работе), он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услуги (работы) суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге (работе), несет ответственность, предусмотренную пунктом 40 настоящих Правил, за недостатки услуги (работы), возникшие после ее принятия потребителем вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 40 Правил в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).

Недостатки оказанной услуги (выполненной работы) должны быть устранены исполнителем в назначенный потребителем разумный срок, который указывается в договоре.

В случае выявления существенных недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня принятия результата оказанной услуги (выполненной работы), но в пределах установленного на результат оказанной услуги (выполненной работы) срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата оказанной услуги (выполненной работы) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней с даты его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

а) соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу (выполненную работу);

б) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьими лицами;

в) отказа от исполнения договора и возмещения убытков.

Исполнитель, предоставивший запасные части и материалы для оказания услуг и выполнения работы, отвечает за их качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги (выполнения работы), сроки начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

г) отказаться от исполнения договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги (выполнения работы) оформляются договором.

При необходимости дополнительных консультаций можно обращаться консультационный Центр созданный при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д.13а, каб.23 (тел. 56-12-07).

Собственники многоквартирных и жилых домов в своих обращениях, поступающих в Управление, интересуются как производится опломбировка и поверка индивидуальных приборов учёта коммунальных услуг.
14.07.2017 Роспотребнадзор
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают обращения граждан, касающиеся заключения и исполнения договоров на проведение строительных работ.
12.07.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия «5» июня 2017 года с 14-00 до 15-00 провело телефонную «горячую линию» на тему «О порядке заключения договоров на детских отдых».
13.06.2017 Роспотребнадзор
КОМАНДУЮЩИЙ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫМ ОКРУГОМ ВСТРЕТИЛСЯ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ ВЕДУЩИХ СМИ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - Отдел вневедомственной охраныВ рабочей встрече, проходившей в г. Нарьян-Маре приняли участие руководитель ассоциации Арктических СМИ Северо-Запада Ольга Крупенье, главный редактор газеты «Заполярный вестник» Ирина Селиверстова,
18.11.2017 Отдел вневедомственной охраны
КОМАНДУЮЩИЙ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫМ ОКРУГОМ ПРОВЕЛ РАБОЧУЮ ВСТРЕЧУ С ВРИО ГУБЕРНАТОРА НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - Отдел вневедомственной охраныВ г. Нарьян-Маре состоялась рабочая встреча командующего Северо-Западным округом войск национальной гвардии РФ генерал-полковника Сергея Захаркина с врио главы Ненецкого автономного округа Александром Цыбульским.
18.11.2017 Отдел вневедомственной охраны
Инспекторы ГПН продолжают профилактические мероприятия в рамках сезонной профилактической операции «Отопление» - МЧС Республики КарелияИнспекторами отдела надзорной деятельности и профилактической работы города Петрозаводска, в рамках сезонной профилактической операции «Отопление», проводится обход жилого фонда нашего города.
18.11.2017 МЧС Республики Карелия
МЧС по Карелии рекомендует автовладельцам подготовить машины к зиме - МЧС Республики КарелияЗа окном уже конец ноября. В этом году межсезеонный переход немного затянулся, в связи с чем многие автовладельцы потеряли бдительность, однако неожиданности на дороге могут застать в любой момент.
18.11.2017 МЧС Республики Карелия
О правилах пожарной безопасности при использовании газа в быту - МЧС Республики КарелияС целью недопущения взрывов бытового газа необходимо знать и неукоснительно соблюдать следующие правила пользования газовыми приборами и ухода за ними: - заправляйте газовые баллоны только в специализированных пунктах;
18.11.2017 МЧС Республики Карелия
Мошенники в Карелии заплатят 22 миллиона за махинации с землей - Петрозаводск говоритДля подделки документов злоумышленники использовали состаренную бумагу и печатную машинку.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Жительница Петрозаводска «проспала» свою зарплату - ИА КарелинформИсточник фото: Psyh-olog В дежурную часть ОМВД России по Костомукше обратилась молодая местная жительница и сообщила, что у нее похитили деньги во время пребывания в гостях.
17.11.2017 ИА Карелинформ
КОМАНДУЮЩИЙ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫМ ОКРУГОМ РОСГВАРДИИ ВСТРЕТИЛСЯ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ ВЕДУЩИХ СМИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ - Отдел вневедомственной охраныВ пресс-центре филиала государственной телерадиокомпании «Поморье» г.
17.11.2017 Отдел вневедомственной охраны
«Карелэнерго» усилило комплектацию передвижными резервными источниками снабжения электроэнергией - МЧС Республики КарелияКарельский филиал МРСК Северо-Запада дополнительно приобрел три современных передвижных резервных источника снабжения электроэнергией (РИСЭ) мощностью 100 кВт.
17.11.2017 МЧС Республики Карелия
В Карелии сотрудники полиции сдали кровь для пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях - ГИБДДСотрудники всех подразделений Прионежской полиции откликнулись на призыв автоинспекторов сдать кровь для пострадавших в дорожных авариях.
17.11.2017 ГИБДД
Мошенники в Карелии заплатят 22 миллиона за махинации с землей - Петрозаводск говоритДля подделки документов злоумышленники использовали состаренную бумагу и печатную машинку.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
JPG Файл - МВД Республики КарелияОтделом уголовного розыска ОП №3 УМВД России по Петрозаводску разыскивается Изотов Илья Алексеевич 1990 года рождения.
17.11.2017 МВД Республики Карелия
Дорогое шампанское пытались украсть из "Ленты" в Петрозаводске - Петрозаводск говоритДовести дело до конца похититель не смог. Как рассказали в пресс-службе Росгвардии, вчера около 15 часов наряд вневедомственной охраны прибыл по вызову в "Ленту" на улице Ленинградской.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Двум подросткам в Карелии грозит 7 лет колонии - ИА КарелинформСледственным отделом по городу Петрозаводск закончено расследование уголовного дела в отношении 18-летнего и 16-летнего молодых людей.
17.11.2017 ИА Карелинформ
Выступление Алевтины Кемовой - Министерство культурыСегодня Общественная организация «Клуб ветеранов культуры» принимала поздравления с 20-летием со дня создания.
17.11.2017 Министерство культуры
Знаменитая певица возвращается на сцену после длительного перерыва - Петрозаводск говоритЮля Савичева уходила в тень ради рождения дочери. Певица Юлия Савичева сообщила о возвращении на сцену после декретного отпуск.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Ради вашего смеха - Моя газета+Каждый из нас любит посмеяться, согласитесь? Многие не пропускают ни одного выпуска такого родного и хорошо известного КВНа.
17.11.2017 Моя газета+
За мир и дружбу - Моя газета+
За мир и дружбу
Октябрь. Сочи. Чёрное море. Горы. Именно в это время и на этом месте проходил XIX Всемирный фестиваль молодёжи и студентов.
Моя газета+
Центр низ, режиссёр ГАЗЕТА на выбор - Моя газета+
«Каникулы – на съёмки, а ночи – на монтаж»
19 октября в редакции «Моей газеты+» прошла встреча с победителем онлайн конкурса «Поколение М» Максимом Зародовым.
Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми» - Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми»
Ещё в автобусе я встретила петрозаводчан, спешивших в ДК «Машиностроитель».
Моя газета+
Ушел из жизни знаменитый советский спортсмен - ИА КарелинформФото: vm.ru 17 ноября умер ветеран армейского спорта и сборной СССР, заслуженный мастер спорта СССР Александр Сальников.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Понтонный мост в Петрозаводске спустили на воду за 40 минут - ИА КарелинформВчера в Петрозаводске на Онежском судостроительно-судоремонтном заводе состоялся спуск на воду понтонного моста, который в ближайшее время будет установлен в микрорайоне Соломенное.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Гоголевский мост. Фото: "Республика"/Николай Смирнов - ИА РеспубликаУменьшить расходы позволило эффективное взаимодействие строителей с железнодорожниками.
17.11.2017 ИА Республика
Сегодня, 18 ноября, в Питкярантском районе произошел съезд автомобиля в кювет.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Трагическое ДТП на трассе "Сортавала": погибла женщина, ранены дети - Петрозаводск говоритИнцидент произошел сегодня днем. По информации ГИБДД, сегодня в 12:00 в Питкярантском районе на 320-м километре трассы "Сортавала" произошло ДТП с тяжкими последствиями.
18.11.2017 Петрозаводск говорит
В ГИБДД рассказали об аварии, в которой погиб молодой житель Карелии - Петрозаводск говоритПроизошло столкновение легковушки и грузовика. По данным ГИБДД, авария произошла в 18:50 в Сегежском районе, в трех километрах от Сегежи.
18.11.2017 Петрозаводск говорит
Трехлетнего ребенка сбила машина в Петрозаводске - Петрозаводск говоритМалыш получил травмы, но не очень серьезные. Инцидент произошел вчера в 17:15 около дома №37 по Лососинскому шоссе.
18.11.2017 Петрозаводск говорит
Понтонный мост в Петрозаводске спустили на воду за 40 минут - ИА КарелинформВчера в Петрозаводске на Онежском судостроительно-судоремонтном заводе состоялся спуск на воду понтонного моста, который в ближайшее время будет установлен в микрорайоне Соломенное.
18.11.2017 ИА Карелинформ