Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О рассмотрении обращений во 2 квартале 2017 года

Во 2 квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 555 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, юридических лиц, общественных объединений (на 13,7% больше, чем за 1 квартал 2017 года и на 20,4% - по сравнению с 2 кварталом предыдущего года). Увеличение количества обращений обусловлено, преимущественно, вопросами по защите прав потребителей.

В течение квартала в установленном порядке было рассмотрено 526 обращений (остальные обращения - на стадии рассмотрения), из них 54,0% составили обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и 46,0% - в сфере защиты прав потребителей.

Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб (практически треть) связано с ухудшением условий проживания в жилых помещениях (в т.ч. вследствие работы технологического оборудования, режима или условий работы магазинов, кафе и пр. организаций, расположенных в жилых домах или вблизи).

Актуальными остаются ненадлежащее качество приобретаемых населением пищевых продуктов, продовольственного сырья и вопросы по обращению отходов производства и потребления, доля таких обращений составила по 12,0% в структуре рассмотренных во 2 квартале.

Ухудшение качества питьевой воды и питьевого водоснабжения стало причиной 9,2% рассмотренных обращений, неудовлетворительные условия обучения и воспитания - 4,2% обращений. Среди других жалоб были вопросы, касающиеся планировки и застройки населенных пунктов, организации питания населения, состояния атмосферного воздуха на территории поселений и пр.

В числе основных вопросов, с которыми обратились в Управление на нарушение прав потребителей, остаются:

- сфера услуг (65,7% в структуре рассмотренных во 2 квартале обращений в сфере защиты прав потребителей), в том числе нарушения предоставления жилищно-коммунальных услуг (36,5%), финансовых услуг (15,1%), бытового обслуживания граждан (9,4%), услуг связи (7,5%) и т.д.;

- продажа товаров (34,3%), при этом во 2 квартале по сравнению с первым было рассмотрено на 15,0% больше обращений по поводу розничной торговли продовольственными товарами.

По результатам рассмотрения обращений Управлением в пределах возложенных полномочий были приняты меры, направленные на пресечение нарушений и восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- в 59,7% случаев заявителям были даны соответствующие разъяснения в пределах установленной компетенции;

- по фактам нарушений, указанных в 18,6% обращений, были проведены контрольно-надзорные мероприятия, и нарушения нашли подтверждение в 73,5% случаев;

- по фактам установленных нарушений законодательства было возбуждено 88 дел об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей Управлением было подготовлено и подано в суд 9 исков, в том числе в связи с нарушениями в сфере оказания транспортных услуг, финансовых услуг и др.

Решение вопросов по 21,7% рассмотренных во 2 квартале обращений находилось вне компетенции Управления, и в установленном порядке они были перенаправлены в иные органы. Как и в предыдущий период, преимущественно переадресованы в Государственную жилищную инспекцию (в частности, по вопросам начисления счетов по оплате за жилищно-коммунальные услуги, повышения тарифов, бездействия управляющих компаний и пр.), Национальный банк Республики Карелия (нарушение банками договоров, включение дополнительных услуг, начисление штрафных санкций и пр.), а также в Министерство здравоохранения Республики Карелия, администрации муниципальных образований, Министерство внутренних дел по Республике Карелия, органы федеральной налоговой службы.

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует, что контроль за безопасностью находящейся в обороте пищевой продукции осуществляется должностными лицами Управления в ходе проверок,
07.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Деятельность Управления по судебной защите прав потребителей осуществляется в трёх формах: - дача заключения по делам в защиту прав потребителей;
26.07.2017 Роспотребнадзор
КОМАНДУЮЩИЙ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫМ ОКРУГОМ ВСТРЕТИЛСЯ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ ВЕДУЩИХ СМИ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - Отдел вневедомственной охраныВ рабочей встрече, проходившей в г. Нарьян-Маре приняли участие руководитель ассоциации Арктических СМИ Северо-Запада Ольга Крупенье, главный редактор газеты «Заполярный вестник» Ирина Селиверстова,
18.11.2017 Отдел вневедомственной охраны
КОМАНДУЮЩИЙ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫМ ОКРУГОМ ПРОВЕЛ РАБОЧУЮ ВСТРЕЧУ С ВРИО ГУБЕРНАТОРА НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - Отдел вневедомственной охраныВ г. Нарьян-Маре состоялась рабочая встреча командующего Северо-Западным округом войск национальной гвардии РФ генерал-полковника Сергея Захаркина с врио главы Ненецкого автономного округа Александром Цыбульским.
18.11.2017 Отдел вневедомственной охраны
«Карелэнерго» усилило комплектацию передвижными резервными источниками снабжения электроэнергией - МЧС Республики КарелияКарельский филиал МРСК Северо-Запада дополнительно приобрел три современных передвижных резервных источника снабжения электроэнергией (РИСЭ) мощностью 100 кВт.
17.11.2017 МЧС Республики Карелия
Двум подросткам в Карелии грозит 7 лет колонии - ИА КарелинформСледственным отделом по городу Петрозаводск закончено расследование уголовного дела в отношении 18-летнего и 16-летнего молодых людей.
17.11.2017 ИА Карелинформ
В Карелии сотрудники полиции сдали кровь для пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях - ГИБДДСотрудники всех подразделений Прионежской полиции откликнулись на призыв автоинспекторов сдать кровь для пострадавших в дорожных авариях.
17.11.2017 ГИБДД
JPG Файл - МВД Республики КарелияОтделом уголовного розыска ОП №3 УМВД России по Петрозаводску разыскивается Изотов Илья Алексеевич 1990 года рождения.
17.11.2017 МВД Республики Карелия
12-летняя девочка пропала в Петрозаводске - ИА КарелинформПолиция столицы Карелии разыскивает Костерину Татьяну Владиславовну, 2005 года рождения.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Дорогое шампанское пытались украсть из "Ленты" в Петрозаводске - Петрозаводск говоритДовести дело до конца похититель не смог. Как рассказали в пресс-службе Росгвардии, вчера около 15 часов наряд вневедомственной охраны прибыл по вызову в "Ленту" на улице Ленинградской.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Выступление Алевтины Кемовой - Министерство культурыСегодня Общественная организация «Клуб ветеранов культуры» принимала поздравления с 20-летием со дня создания.
17.11.2017 Министерство культуры
Знаменитая певица возвращается на сцену после длительного перерыва - Петрозаводск говоритЮля Савичева уходила в тень ради рождения дочери. Певица Юлия Савичева сообщила о возвращении на сцену после декретного отпуск.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Ради вашего смеха - Моя газета+Каждый из нас любит посмеяться, согласитесь? Многие не пропускают ни одного выпуска такого родного и хорошо известного КВНа.
17.11.2017 Моя газета+
За мир и дружбу - Моя газета+
За мир и дружбу
Октябрь. Сочи. Чёрное море. Горы. Именно в это время и на этом месте проходил XIX Всемирный фестиваль молодёжи и студентов.
Моя газета+
Центр низ, режиссёр ГАЗЕТА на выбор - Моя газета+
«Каникулы – на съёмки, а ночи – на монтаж»
19 октября в редакции «Моей газеты+» прошла встреча с победителем онлайн конкурса «Поколение М» Максимом Зародовым.
Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми» - Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми»
Ещё в автобусе я встретила петрозаводчан, спешивших в ДК «Машиностроитель».
Моя газета+
Ушел из жизни знаменитый советский спортсмен - ИА КарелинформФото: vm.ru 17 ноября умер ветеран армейского спорта и сборной СССР, заслуженный мастер спорта СССР Александр Сальников.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Понтонный мост в Петрозаводске спустили на воду за 40 минут - ИА КарелинформВчера в Петрозаводске на Онежском судостроительно-судоремонтном заводе состоялся спуск на воду понтонного моста, который в ближайшее время будет установлен в микрорайоне Соломенное.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Гоголевский мост. Фото: "Республика"/Николай Смирнов - ИА РеспубликаУменьшить расходы позволило эффективное взаимодействие строителей с железнодорожниками.
17.11.2017 ИА Республика
Трагическое ДТП на трассе "Сортавала": погибла женщина, ранены дети - Петрозаводск говоритИнцидент произошел сегодня днем. По информации ГИБДД, сегодня в 12:00 в Питкярантском районе на 320-м километре трассы "Сортавала" произошло ДТП с тяжкими последствиями.
18.11.2017 Петрозаводск говорит
Сегодня, 18 ноября, в Питкярантском районе произошел съезд автомобиля в кювет.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Прогноз погоды в Карелии на сегодня, 18 ноября - Петрозаводск говоритПодробности от Карельского гидрометцентра. Прогноз погоды представляет «Многофункциональный центр недвижимости».
18.11.2017 Петрозаводск говорит
В ГИБДД рассказали об аварии, в которой погиб молодой житель Карелии - Петрозаводск говоритПроизошло столкновение легковушки и грузовика. По данным ГИБДД, авария произошла в 18:50 в Сегежском районе, в трех километрах от Сегежи.
18.11.2017 Петрозаводск говорит
Понтонный мост в Петрозаводске спустили на воду за 40 минут - ИА КарелинформВчера в Петрозаводске на Онежском судостроительно-судоремонтном заводе состоялся спуск на воду понтонного моста, который в ближайшее время будет установлен в микрорайоне Соломенное.
18.11.2017 ИА Карелинформ