Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О рассмотрении обращений во 2 квартале 2017 года

Во 2 квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 555 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, юридических лиц, общественных объединений (на 13,7% больше, чем за 1 квартал 2017 года и на 20,4% - по сравнению с 2 кварталом предыдущего года). Увеличение количества обращений обусловлено, преимущественно, вопросами по защите прав потребителей.

В течение квартала в установленном порядке было рассмотрено 526 обращений (остальные обращения - на стадии рассмотрения), из них 54,0% составили обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и 46,0% - в сфере защиты прав потребителей.

Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб (практически треть) связано с ухудшением условий проживания в жилых помещениях (в т.ч. вследствие работы технологического оборудования, режима или условий работы магазинов, кафе и пр. организаций, расположенных в жилых домах или вблизи).

Актуальными остаются ненадлежащее качество приобретаемых населением пищевых продуктов, продовольственного сырья и вопросы по обращению отходов производства и потребления, доля таких обращений составила по 12,0% в структуре рассмотренных во 2 квартале.

Ухудшение качества питьевой воды и питьевого водоснабжения стало причиной 9,2% рассмотренных обращений, неудовлетворительные условия обучения и воспитания - 4,2% обращений. Среди других жалоб были вопросы, касающиеся планировки и застройки населенных пунктов, организации питания населения, состояния атмосферного воздуха на территории поселений и пр.

В числе основных вопросов, с которыми обратились в Управление на нарушение прав потребителей, остаются:

- сфера услуг (65,7% в структуре рассмотренных во 2 квартале обращений в сфере защиты прав потребителей), в том числе нарушения предоставления жилищно-коммунальных услуг (36,5%), финансовых услуг (15,1%), бытового обслуживания граждан (9,4%), услуг связи (7,5%) и т.д.;

- продажа товаров (34,3%), при этом во 2 квартале по сравнению с первым было рассмотрено на 15,0% больше обращений по поводу розничной торговли продовольственными товарами.

По результатам рассмотрения обращений Управлением в пределах возложенных полномочий были приняты меры, направленные на пресечение нарушений и восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- в 59,7% случаев заявителям были даны соответствующие разъяснения в пределах установленной компетенции;

- по фактам нарушений, указанных в 18,6% обращений, были проведены контрольно-надзорные мероприятия, и нарушения нашли подтверждение в 73,5% случаев;

- по фактам установленных нарушений законодательства было возбуждено 88 дел об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей Управлением было подготовлено и подано в суд 9 исков, в том числе в связи с нарушениями в сфере оказания транспортных услуг, финансовых услуг и др.

Решение вопросов по 21,7% рассмотренных во 2 квартале обращений находилось вне компетенции Управления, и в установленном порядке они были перенаправлены в иные органы. Как и в предыдущий период, преимущественно переадресованы в Государственную жилищную инспекцию (в частности, по вопросам начисления счетов по оплате за жилищно-коммунальные услуги, повышения тарифов, бездействия управляющих компаний и пр.), Национальный банк Республики Карелия (нарушение банками договоров, включение дополнительных услуг, начисление штрафных санкций и пр.), а также в Министерство здравоохранения Республики Карелия, администрации муниципальных образований, Министерство внутренних дел по Республике Карелия, органы федеральной налоговой службы.

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует, что контроль за безопасностью находящейся в обороте пищевой продукции осуществляется должностными лицами Управления в ходе проверок,
07.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Деятельность Управления по судебной защите прав потребителей осуществляется в трёх формах: - дача заключения по делам в защиту прав потребителей;
26.07.2017 Роспотребнадзор
Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники и служащие информационных подразделений МВД России.
23.09.2017 МВД Республики Карелия
В городе Олонец на берегу реки Олонка и Мегрега состоялась Акция «Чистый берег» - МЧС Республики КарелияВсероссийская акция  «Чистый берег» проходит во всех регионах нашей страны.
23.09.2017 МЧС Республики Карелия
Занятие по безопасности с персоналом образовательных учреждений Сортавальского района - МЧС Республики Карелия20 сентября 2017 года в рамках месячника пожарной безопасности, а также в рамках Года гражданской обороны в образовательных учреждениях города Сортавала Старшим инспектором Отдела надзорной деятельности Михаилом Пальчуно
23.09.2017 МЧС Республики Карелия
В городе Олонец на берегу реки Олонка и Мегрега состоялась Акция «Чистый берег» - МЧС Республики КарелияВсероссийская акция  «Чистый берег» проходит во всех регионах нашей страны.
23.09.2017 МЧС Республики Карелия
Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники и служащие информационных подразделений МВД России.
23.09.2017 МВД Республики Карелия
Машина сбила лося ночью в Карелии (фото) - Петрозаводск говоритСохатый не выжил. Как сообщает Dtpptz , ночью на 333 километре трассы «Кола» в Олонецком районе произошло ДТП с участием животного.
23.09.2017 Петрозаводск говорит
Победитель Евровидения находится при смерти - Петрозаводск говоритПевец госпитализирован. Ему требуется срочная пересадка сердца. Победитель конкурса Евровидение-2017 португалец Сальвадор Собрал был госпитализирован в одну из больниц Лиссабона.
22.09.2017 Петрозаводск говорит
Машина насмерть сбила пешехода на «зебре» в Петрозаводске (видео) - Петрозаводск говоритТрагедия произошла в пятницу поздно вечером на Голиковке. Вчера в 22:48 в районе дома №5 по улице Маршала Мерецкова произошла авария с участием легкового автомобиля "Тойота" и пешехода.
23.09.2017 Петрозаводск говорит
В Кондопоге пройдет военно-патриотический фестиваль "Эпоха героев" - Администрация главы Республики Карелия30 сентября и 1 октября в г. Кондопога состоится ежегодный военно-патриотический фестиваль «Эпоха героев», организованный кондопожскими любителями военной истории.
23.09.2017 Администрация главы Республики Карелия
Ансамбль «Кантеле» представит необычную программу «Русские Карелии» - ИА Карелинформ9 октября в 19:00 на сцене Музыкального театра Карелии Ансамбль «Кантеле» представляет художественную программу «Русские Карелии»,
23.09.2017 ИА Карелинформ
21 сентября в 18.00 в рамках проекта «Читайте улицы как книги!» Национальная библиотека Карелии приглашает на экскурсию по Соборной площади.
23.09.2017 Администрация главы Республики Карелия
Гулять по вод…яной деревне! - Моя газета+
Гулять по вод…яной деревне!
Лето. Село. Наконец-то тёплый солнечный день. Я и брат решили прогуляться по местным улочкам.
Моя газета+
Драконы из Америки - Моя газета+
Драконы из Америки
Представьте себе, что в Россию прилетели драконы. Да, это не шутка, самые настоящие ДРАКОНЫ!
Моя газета+
Карелия присоединилась к Всероссийскому Дню бега "Кросс нации – 2017" - Администрация главы Республики Карелия16 сентября во всех городах и районах республики в 11-й раз состоялся ежегодный Всероссийский день бега «Кросс нации-2017», в котором приняли участие около 5 000 жителей.
23.09.2017 Администрация главы Республики Карелия
JPG Файл - МВД Республики КарелияСпортивное мероприятие состоялось в рамках Спартакиады МВД по Республике Карелия На трассе Республиканской специализированной детско-юношеской спортивной школы олимпийского резерва встретились представители 25 команд
22.09.2017 МВД Республики Карелия
Ситуация со строительством ФОКа на Березовой аллее в Петрозаводске находится под контролем Министерства по делам молодежи, физической культуре и спорту Республики Карелия - Министерство по делам молодежиЗемельные участки на месте бывшего рынка «Ягуар» в микрорайоне Древлянка были предоставлены Администрацией Петрозаводского городского округа ООО «Спортком» в аренду для размещения объекта физкультурно-спортивного назначения,
22.09.2017 Министерство по делам молодежи
На несколько дней в средневековье - Моя газета+
На несколько дней в средневековье
Какое событие помогло этим летом окунуться в средневековье, где рыцарские бои на мечах, стрельба из лука, метание ножей, средневековые костюмы и рыцарские доспехи?
Моя газета+
Машина насмерть сбила пешехода на «зебре» в Петрозаводске (видео) - Петрозаводск говоритТрагедия произошла в пятницу поздно вечером на Голиковке. Вчера в 22:48 в районе дома №5 по улице Маршала Мерецкова произошла авария с участием легкового автомобиля "Тойота" и пешехода.
23.09.2017 Петрозаводск говорит
Прогноз погоды в Карелии на сегодня, 23 сентября - Петрозаводск говоритПодробности от Карельского гидрометцентра. Прогноз погоды представляет Издательский дом "Петропресс".
23.09.2017 Петрозаводск говорит
Установка нового понтонноо моста в Соломенном. Фото: «Республика»/Николай Смирнов - ИА РеспубликаДвижение по мосту возобновили, но через некоторое время снова могут перекрыть.
22.09.2017 ИА Республика
По словам заммэра Петрозаводска, старый мост могут вообще закрыть для автомобильного движения.
22.09.2017 ИА Республика
Еще один фигурант дела о взятках в госкомитете предстал перед судом - ГТРК КарелияСегодня перед Петрозаводским городским судом предстал бывший заместитель председателя Государственного контрольного комитета Карелии Алексей Бобылев.
21.09.2017 ГТРК Карелия