Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О рассмотрении обращений во 2 квартале 2017 года

Во 2 квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 555 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, юридических лиц, общественных объединений (на 13,7% больше, чем за 1 квартал 2017 года и на 20,4% - по сравнению с 2 кварталом предыдущего года). Увеличение количества обращений обусловлено, преимущественно, вопросами по защите прав потребителей.

В течение квартала в установленном порядке было рассмотрено 526 обращений (остальные обращения - на стадии рассмотрения), из них 54,0% составили обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и 46,0% - в сфере защиты прав потребителей.

Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб (практически треть) связано с ухудшением условий проживания в жилых помещениях (в т.ч. вследствие работы технологического оборудования, режима или условий работы магазинов, кафе и пр. организаций, расположенных в жилых домах или вблизи).

Актуальными остаются ненадлежащее качество приобретаемых населением пищевых продуктов, продовольственного сырья и вопросы по обращению отходов производства и потребления, доля таких обращений составила по 12,0% в структуре рассмотренных во 2 квартале.

Ухудшение качества питьевой воды и питьевого водоснабжения стало причиной 9,2% рассмотренных обращений, неудовлетворительные условия обучения и воспитания - 4,2% обращений. Среди других жалоб были вопросы, касающиеся планировки и застройки населенных пунктов, организации питания населения, состояния атмосферного воздуха на территории поселений и пр.

В числе основных вопросов, с которыми обратились в Управление на нарушение прав потребителей, остаются:

- сфера услуг (65,7% в структуре рассмотренных во 2 квартале обращений в сфере защиты прав потребителей), в том числе нарушения предоставления жилищно-коммунальных услуг (36,5%), финансовых услуг (15,1%), бытового обслуживания граждан (9,4%), услуг связи (7,5%) и т.д.;

- продажа товаров (34,3%), при этом во 2 квартале по сравнению с первым было рассмотрено на 15,0% больше обращений по поводу розничной торговли продовольственными товарами.

По результатам рассмотрения обращений Управлением в пределах возложенных полномочий были приняты меры, направленные на пресечение нарушений и восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- в 59,7% случаев заявителям были даны соответствующие разъяснения в пределах установленной компетенции;

- по фактам нарушений, указанных в 18,6% обращений, были проведены контрольно-надзорные мероприятия, и нарушения нашли подтверждение в 73,5% случаев;

- по фактам установленных нарушений законодательства было возбуждено 88 дел об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей Управлением было подготовлено и подано в суд 9 исков, в том числе в связи с нарушениями в сфере оказания транспортных услуг, финансовых услуг и др.

Решение вопросов по 21,7% рассмотренных во 2 квартале обращений находилось вне компетенции Управления, и в установленном порядке они были перенаправлены в иные органы. Как и в предыдущий период, преимущественно переадресованы в Государственную жилищную инспекцию (в частности, по вопросам начисления счетов по оплате за жилищно-коммунальные услуги, повышения тарифов, бездействия управляющих компаний и пр.), Национальный банк Республики Карелия (нарушение банками договоров, включение дополнительных услуг, начисление штрафных санкций и пр.), а также в Министерство здравоохранения Республики Карелия, администрации муниципальных образований, Министерство внутренних дел по Республике Карелия, органы федеральной налоговой службы.

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует, что контроль за безопасностью находящейся в обороте пищевой продукции осуществляется должностными лицами Управления в ходе проверок,
07.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Деятельность Управления по судебной защите прав потребителей осуществляется в трёх формах: - дача заключения по делам в защиту прав потребителей;
26.07.2017 Роспотребнадзор
В Кондопожском районе продолжается приемка образовательных учреждений - МЧС Республики КарелияНа территории Кондопожского района в рамках подготовки к новому учебному году при участии отдела надзорной деятельности и профилактической работы Кондопожского района в составе приемной комиссии в период с 7 по 17 август
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
Профилактика отравлений грибами - МЧС Республики КарелияСбор грибов является любимым занятием многих жителей Карелии. При этом главное не забывать, что у каждого съедобного гриба есть ядовитый двойник,
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
На базе туристического центра «Компания ПОЛЯРНЫЙ КРУГ» состоялось заседание Межведомственной комиссии - МЧС Республики Карелия17 августа в деревне Нильмагуба на Белом море, в туристическом центре «Компания ПОЛЯРНЫЙ КРУГ» прошло выездное заседание Межведомственной комиссии по вопросам организации отдыха,
20.08.2017 МЧС Республики Карелия
Профилактика отравлений грибами - МЧС Республики КарелияСбор грибов является любимым занятием многих жителей Карелии. При этом главное не забывать, что у каждого съедобного гриба есть ядовитый двойник,
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
В Кондопожском районе продолжается приемка образовательных учреждений - МЧС Республики КарелияНа территории Кондопожского района в рамках подготовки к новому учебному году при участии отдела надзорной деятельности и профилактической работы Кондопожского района в составе приемной комиссии в период с 7 по 17 август
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
Парковался, кто как мог: появились фото отдыха в Пиньгубе - Петрозаводск говоритПодборку фото горе-парковщиков опубликовал в сети дачник одного из кооперативов под Петрозаводском.
20.08.2017 Петрозаводск говорит
19 августа в 12:01 в столице Карелии произошло ДТП с участием несовершеннолетнего пешехода и легкового автомобиля КИА.
20.08.2017 ИА Карелинформ
Женщина за рулем иномарки не увидела упавшую на дороге девочку. Инцидент произошел сегодня в 12 часов на перекрестке улиц Анохина и Горького и попал в объектив камеры видеонаблюдения компании «Сампо».
20.08.2017 ИА Республика
Актер популярных сериалов задержан в Петербурге - Петрозаводск говоритСнимавшийся в бандитских сериалах артист задержан за стрельбу. Как сообщает "Лайф" , в Санкт-Петербурге сотрудники полиции задержали актёра "Бандитского Петербурга-4",
18.08.2017 Петрозаводск говорит
Чем удивил семейный праздник в Петрозаводске (фото, видео) - Петрозаводск говоритВ столице Карелии в рамках фестиваля «Солоны» прошел День семьи. …Теплые и солнечные дни во второй половине августа – словно подарок всем, кто обижен на нынешнее лето.
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Прима «Уральских пельменей» приедет сегодня в Петрозаводск - Петрозаводск говоритЮлия Михалкова покажет экспериментальный спектакль стенд-ап шоу «Бедная Юля».
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Голый человек в городе, удар молнии и приближающаяся жара: обзор дня - Петрозаводск говоритГлавные новости сегодняшнего дня в одном материале. Сегодня в Петрозаводске стартовал экологический фестиваль "Солоны".
18.08.2017 Петрозаводск говорит
Определены победители VIII Международного фестиваля рыбной ловли "Ладожские шхеры" - Администрация главы Республики КарелияВ выходные в г.Сортавала завершился VIII Международный фестиваль рыбной ловли «Ладожские шхеры».
19.08.2017 Администрация главы Республики Карелия
Марафонский заплыв Петрозаводск — Кижи — Петрозаводск завершился сегодня утром на набережной столицы Карелии.
19.08.2017 ИА Республика
19 августа в 12:01 в столице Карелии произошло ДТП с участием несовершеннолетнего пешехода и легкового автомобиля КИА.
20.08.2017 ИА Карелинформ
Смертельное ДТП в Карелии: мужчина разбился на скутере - ИА КарелинформСегодня днем, 19 августа в Кондопожском районе Карелии на 43 км автодороги «Кондопога-Викшезеро» произошло опрокидывание скутера.
19.08.2017 ИА Карелинформ
Водитель сбил ребенка и скрылся с места ДТП в Петрозаводске - ИА Карелинформ17 августа в 18:27 в столице Карелии произошло ДТП с участием автомобиля и пешехода.
18.08.2017 ИА Карелинформ
Прогноз погоды на сегодня, субботу 19 августа - Петрозаводск говоритПодробности от Карельского гидрометцентра. Сегодня, 19 августа, в Петрозаводске ожидается облачная с прояснениями погода, без существенных осадков.
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Два мотоциклиста столкнулись в Петрозаводске - Петрозаводск говоритДвухколесный железный конь фирмы "Хонда" оказалась безопаснее "Сузуки" О столкновении двух мотоциклистов в карельской столице сообщает Единая дежурно-диспетцерская служба Петрозаводска (ЕДДС).
17.08.2017 Петрозаводск говорит