Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О рассмотрении обращений во 2 квартале 2017 года

Во 2 квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 555 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, юридических лиц, общественных объединений (на 13,7% больше, чем за 1 квартал 2017 года и на 20,4% - по сравнению с 2 кварталом предыдущего года). Увеличение количества обращений обусловлено, преимущественно, вопросами по защите прав потребителей.

В течение квартала в установленном порядке было рассмотрено 526 обращений (остальные обращения - на стадии рассмотрения), из них 54,0% составили обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и 46,0% - в сфере защиты прав потребителей.

Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб (практически треть) связано с ухудшением условий проживания в жилых помещениях (в т.ч. вследствие работы технологического оборудования, режима или условий работы магазинов, кафе и пр. организаций, расположенных в жилых домах или вблизи).

Актуальными остаются ненадлежащее качество приобретаемых населением пищевых продуктов, продовольственного сырья и вопросы по обращению отходов производства и потребления, доля таких обращений составила по 12,0% в структуре рассмотренных во 2 квартале.

Ухудшение качества питьевой воды и питьевого водоснабжения стало причиной 9,2% рассмотренных обращений, неудовлетворительные условия обучения и воспитания - 4,2% обращений. Среди других жалоб были вопросы, касающиеся планировки и застройки населенных пунктов, организации питания населения, состояния атмосферного воздуха на территории поселений и пр.

В числе основных вопросов, с которыми обратились в Управление на нарушение прав потребителей, остаются:

- сфера услуг (65,7% в структуре рассмотренных во 2 квартале обращений в сфере защиты прав потребителей), в том числе нарушения предоставления жилищно-коммунальных услуг (36,5%), финансовых услуг (15,1%), бытового обслуживания граждан (9,4%), услуг связи (7,5%) и т.д.;

- продажа товаров (34,3%), при этом во 2 квартале по сравнению с первым было рассмотрено на 15,0% больше обращений по поводу розничной торговли продовольственными товарами.

По результатам рассмотрения обращений Управлением в пределах возложенных полномочий были приняты меры, направленные на пресечение нарушений и восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- в 59,7% случаев заявителям были даны соответствующие разъяснения в пределах установленной компетенции;

- по фактам нарушений, указанных в 18,6% обращений, были проведены контрольно-надзорные мероприятия, и нарушения нашли подтверждение в 73,5% случаев;

- по фактам установленных нарушений законодательства было возбуждено 88 дел об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей Управлением было подготовлено и подано в суд 9 исков, в том числе в связи с нарушениями в сфере оказания транспортных услуг, финансовых услуг и др.

Решение вопросов по 21,7% рассмотренных во 2 квартале обращений находилось вне компетенции Управления, и в установленном порядке они были перенаправлены в иные органы. Как и в предыдущий период, преимущественно переадресованы в Государственную жилищную инспекцию (в частности, по вопросам начисления счетов по оплате за жилищно-коммунальные услуги, повышения тарифов, бездействия управляющих компаний и пр.), Национальный банк Республики Карелия (нарушение банками договоров, включение дополнительных услуг, начисление штрафных санкций и пр.), а также в Министерство здравоохранения Республики Карелия, администрации муниципальных образований, Министерство внутренних дел по Республике Карелия, органы федеральной налоговой службы.

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует, что контроль за безопасностью находящейся в обороте пищевой продукции осуществляется должностными лицами Управления в ходе проверок,
07.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Деятельность Управления по судебной защите прав потребителей осуществляется в трёх формах: - дача заключения по делам в защиту прав потребителей;
26.07.2017 Роспотребнадзор
Руководство МВД по Республике Карелия поздравляет сотрудников подразделений ОДИР министерства с профессиональным праздником Без четкой, отлаженной работы подразделений отдела делопроизводства и режима, без повседневной,
20.01.2018 МВД Республики Карелия
В 1803 году в МВД Российской империи был образован департамент, представляющий собой центральный аппарат министерства.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
В 1803 году в МВД Российской империи был образован департамент, представляющий собой центральный аппарат министерства.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
Руководство МВД по Республике Карелия поздравляет сотрудников подразделений ОДИР министерства с профессиональным праздником Без четкой, отлаженной работы подразделений отдела делопроизводства и режима, без повседневной,
20.01.2018 МВД Республики Карелия
2018-01-19_Titovich.jpg - МВД Республики КарелияОтделом полиции № 2 УМВД России по городу Петрозаводску разыскивается Титович Арсен Асхабович 2004 года рождения.
19.01.2018 МВД Республики Карелия
Взяли, да не того - Моя газета+
Взяли, да не того
Собирание историй – моё хобби. Какой же человек, будь он на моём месте, прекрасно зная, что его родственник служил в милиции, не воспользуется и не напишет про него?
Моя газета+
Фотографии с места ДТП с тремя пострадавшими появились в Сети - Петрозаводск говоритТри женщины обратились за помощью после столкновения маршрутки №21 и пригородного автобуса №128.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Ночью на трассе в Карелии фура насмерть сбила пешехода - Петрозаводск говоритСмертельное ДТП произошло на «Коле» в Пряжинском районе. 19 января в 21:35 на трассе «Кола» в Пряжинском районе произошла авария с участием пешехода и двух седельных тягачей с полуприцепами.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
80-летняя женщина погибла на трассе: подробности смертельного ДТП - Петрозаводск говоритГИБДД раскрыла подробности смертельной аварии на «Коле» в Карелии, в которой погибла пешеход и столкнулись две фуры «Вольво».
20.01.2018 Петрозаводск говорит
Книга Наши небесные защитники – карельские святые. Карельский язык - ИА РеспубликаСегодня в Нацбиблиотеке Карелии прошла презентация книги на русском, украинском, карельском, белорусском, армянском и английском языках.
20.01.2018 ИА Республика
Музей открывает студию «Art-стажер» - Администрация главы Республики КарелияДля тех, кто интересуется изобразительным искусством, мечтает познать тайны музейной жизни, научиться вести диалог с картиной, попробовать раскрыть свои таланты на практических занятиях и освоить профессию музейщика,
20.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
Дмитрий Максимов - Администрация главы Республики Карелия14 января заслуженный артист Карелии, ведущий актер Театра драмы Республики Карелия «Творческая мастерская» Дмитрий Максимов отмечает пятидесятилетний юбилей.
19.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
2 - Моя газета+
Великое искусство
Не успели мы оглянуться, как подошёл к концу первый триместр в таком длинном и нелёгком учебном году, и наши музыканты в конце декабря выступили на отчётном концерте под символичным названием «Первый снег».
Моя газета+
Турнир памяти известного теннисиста собрал около 70 мастеров Карелии - Петрозаводск говоритТурнир памяти Виктора Авдейкова проходит в Петрозаводске: настольный теннис не только имеет прекрасные традиции, но и развивается.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
2018-01-20_Sumkina.JPG - МВД Республики КарелияВ обоих мероприятиях хороший результат показала сотрудница петрозаводской полиции Дарья Сумкина Открыли спортивную неделю соревнования по плаванию среди сотрудников МВД по Республике Карелия.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
В столице Карелии завершился Зимний турнир по хоккею  - Администрация главы Республики Карелия13 и 14 января в Петрозаводске проходил Зимний турнир по хоккею среди команд 2010 года рождения.
20.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
В Петрозаводске столкнулись две маршрутки: в аварии пострадали 6 человек (ВИДЕО) - Gubdaily.RuОколо часа назад на пересечении Первомайского проспекта и улицы Достоевского столкнулись два маршрутных автобуса.
20.01.2018 Gubdaily.Ru
Книга Наши небесные защитники – карельские святые. Карельский язык - ИА РеспубликаСегодня в Нацбиблиотеке Карелии прошла презентация книги на русском, украинском, карельском, белорусском, армянском и английском языках.
20.01.2018 ИА Республика
Мирошник сфотографировалась с молодоженами - Петрозаводск говоритНа фестивале «Выходи гулять!» в Ямке играли в волейбол на снегу и хоккей на метлах.
20.01.2018 Петрозаводск говорит
20 января в 14:10 на Первомайском проспекте произошло столкновение двух автобусов.
20.01.2018 МВД Республики Карелия
На сегодняшний день в две смены учатся в 21 школе 2,3 тыс. школьников Власти Карелии намерены к 2020 году ликвидировать вторую смену в школах республики, это планируется сделать за счет строительства новых школ,
20.01.2018 ИА Республика