Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка потребителям: услуги внутреннего туризма

Внутренний туризм - это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристских услуг.

При заключении договора туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристском продукте, а именно: информацию о потребительских свойствах туристского продукта, цене оказания туристских услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасностях и рисках, которые могут возникнуть у потребителя при оказании туристских услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет, и об иных особенностях путешествия.

Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, о наличии у туроператора договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии.

Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора. Дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.

Важно ПОМНИТЬ:

В договор на оказание туристских услуг должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.

Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемых как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

В случае, если туристу были оказаны услуги, не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить туропереатору претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

Поскольку на оказание туристских услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, то в соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) при обнаружении недостатков в оказанной услуге турист имеет право:

1) потребовать по своему выбору от исполнителя безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

2) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

3) возмещения понесённых потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены.

Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков оказанной услуги не освобождают исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение сроков окончания оказания услуги в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия «31» июля 2017 года с 14.00 до 15.
02.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Порядок оказания гостиничных услуг в Российской Федерации регулируется: - Гражданским кодексом РФ; - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
20.07.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия с «26» июня по «10» июля 2017 года провело телефонную «горячую линию» на тему «Об оказании туристских услуг и об инфекционных угрозах за рубежом».
17.07.2017 Роспотребнадзор
Профилактика отравлений грибами - МЧС Республики КарелияСбор грибов является любимым занятием многих жителей Карелии. При этом главное не забывать, что у каждого съедобного гриба есть ядовитый двойник,
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
В Кондопожском районе продолжается приемка образовательных учреждений - МЧС Республики КарелияНа территории Кондопожского района в рамках подготовки к новому учебному году при участии отдела надзорной деятельности и профилактической работы Кондопожского района в составе приемной комиссии в период с 7 по 17 август
19.08.2017 МЧС Республики Карелия
Заказчика убийства пятнадцатилетней давности экстрадируют с Кипра в Петрозаводск - ИА КарелинформИсточник фото: fishki.net В 2013 году в отношении гражданина РФ присяжными вынесен обвинительный вердикт в организации убийства.
19.08.2017 ИА Карелинформ
В Финляндии мужчина напал с ножом на прохожих: в результате погибло двое человек, шестеро ранено - Gubdaily.RuМолодой человек совершил ряд нападений на людей в центре Турку в Финляндии.
19.08.2017 Gubdaily.Ru
Неизвестный мужчина с ножом нападал на прохожих в Сургуте. Горожане в панике (ФОТО) - Gubdaily.RuВ Сургуте произошло громкое ЧП, похожее на инцидент в Турку, о котором мы писали сегодня утром.
19.08.2017 Gubdaily.Ru
Пенсионерка назанимала у друзей 41 млн - ИА КарелинформВ Санкт-Петербурге задержали пенсионерку, которая назанимала у знакомых 41 млн рублей.
18.08.2017 ИА Карелинформ
Актер популярных сериалов задержан в Петербурге - Петрозаводск говоритСнимавшийся в бандитских сериалах артист задержан за стрельбу. Как сообщает "Лайф" , в Санкт-Петербурге сотрудники полиции задержали актёра "Бандитского Петербурга-4",
18.08.2017 Петрозаводск говорит
Прима «Уральских пельменей» приедет сегодня в Петрозаводск - Петрозаводск говоритЮлия Михалкова покажет экспериментальный спектакль стенд-ап шоу «Бедная Юля».
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Кинотеатры Карелии приглашают на «Ночь кино – 2017» - ИА Карелинформ27 августа отмечается День российского кино. К этому празднику приурочена Всероссийская акция «Ночь кино», которая в этом году будет проходить в нескольких городах Карелии.
19.08.2017 ИА Карелинформ
Определены победители VIII Международного фестиваля рыбной ловли "Ладожские шхеры" - Администрация главы Республики КарелияВ выходные в г.Сортавала завершился VIII Международный фестиваль рыбной ловли «Ладожские шхеры».
19.08.2017 Администрация главы Республики Карелия
Марафонский заплыв Петрозаводск — Кижи — Петрозаводск завершился сегодня утром на набережной столицы Карелии.
19.08.2017 ИА Республика
Решающий матч начнется сегодня в 18.30 в Краснодарском крае. Соперники нашей команды – юноши из Бердска.
19.08.2017 ИА Республика
Фургон и легковушка столкнулись в центре Петрозаводска (видео) - Петрозаводск говоритДТП произошло на перекрестке улиц Красноармейская и Горького. Авария с участием фургона и легкового автомобиля произошла вчера, 18 августа, в 16:33 на на перекрестке улиц Красноармейская и Горького, передает «ДТП Петрозаводска».
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Прогноз погоды на сегодня, субботу 19 августа - Петрозаводск говоритПодробности от Карельского гидрометцентра. Сегодня, 19 августа, в Петрозаводске ожидается облачная с прояснениями погода, без существенных осадков.
19.08.2017 Петрозаводск говорит
Водитель сбил ребенка и скрылся с места ДТП в Петрозаводске - ИА Карелинформ17 августа в 18:27 в столице Карелии произошло ДТП с участием автомобиля и пешехода.
18.08.2017 ИА Карелинформ
Открытие спортивной площадки. Фото: Максим Смирнов - ИА РеспубликаВсего к ноябрю подобным образом благоустроят 80 дворов. Во дворе дома № 39 по улице Правды состоялось торжественное открытие спортивной площадки, построенной в рамках программы «Комфортная городская среда».
18.08.2017 ИА Республика
Два мотоциклиста столкнулись в Петрозаводске - Петрозаводск говоритДвухколесный железный конь фирмы "Хонда" оказалась безопаснее "Сузуки" О столкновении двух мотоциклистов в карельской столице сообщает Единая дежурно-диспетцерская служба Петрозаводска (ЕДДС).
17.08.2017 Петрозаводск говорит