Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка потребителям: услуги внутреннего туризма

Внутренний туризм - это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристских услуг.

При заключении договора туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристском продукте, а именно: информацию о потребительских свойствах туристского продукта, цене оказания туристских услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасностях и рисках, которые могут возникнуть у потребителя при оказании туристских услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет, и об иных особенностях путешествия.

Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, о наличии у туроператора договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии.

Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора. Дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.

Важно ПОМНИТЬ:

В договор на оказание туристских услуг должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.

Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемых как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

В случае, если туристу были оказаны услуги, не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить туропереатору претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

Поскольку на оказание туристских услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, то в соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) при обнаружении недостатков в оказанной услуге турист имеет право:

1) потребовать по своему выбору от исполнителя безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

2) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

3) возмещения понесённых потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены.

Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков оказанной услуги не освобождают исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение сроков окончания оказания услуги в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия «31» июля 2017 года с 14.00 до 15.
02.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Порядок оказания гостиничных услуг в Российской Федерации регулируется: - Гражданским кодексом РФ; - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
20.07.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия с «26» июня по «10» июля 2017 года провело телефонную «горячую линию» на тему «Об оказании туристских услуг и об инфекционных угрозах за рубежом».
17.07.2017 Роспотребнадзор
Оборудование территории вокруг места проведения массового крещенского купания будет завершено сегодня к 17 часам - Петрозаводский городской округТакой вывод сделали участники межведомственной комиссии в ходе выездного совещания, посвященного вопросам обеспечения безопасности во время массовых купаний в период празднования Крещения Господня.
18.01.2018 Петрозаводский городской округ
В ДК "Машиностроитель" ликвидирован условный пожар - МЧС Республики КарелияВ рамках подведения итогов деятельности Территориальной подсистемы РСЧС Республики Карелия за 2017 год, 16 января были проведены показные пожарно-тактические учения на здании ООО «Релакс-центр», расположенного по адресу:
18.01.2018 МЧС Республики Карелия
Очередной санитарный рейс авиацией МЧС был совершен вчера - МЧС Республики Карелия17 января 2018 года в 11 часов 05 минут был совершен санитарный рейс авиации МЧС России  по маршруту: аэропорт «Петрозаводск» (поселок Бесовец,
18.01.2018 МЧС Республики Карелия
Взяли, да не того - Моя газета+
Взяли, да не того
Собирание историй – моё хобби. Какой же человек, будь он на моём месте, прекрасно зная, что его родственник служил в милиции, не воспользуется и не напишет про него?
Моя газета+
Хранение наркотических веществ грозит местным жителям серьезными сроками лишения свободы Два не связанных между собой факта незаконного оборота наркотиков стали одними из самых значительных явлений криминальной статис
18.01.2018 МВД Республики Карелия
2018-01-17_Berdashev.jpg - МВД Республики КарелияПолицией Петрозаводска разыскивается без вести пропавший Бердашев Яромир Дмитриевич, 2009 года рождения, проживающий на улице Петрова.
17.01.2018 МВД Республики Карелия
ЧП в Соломенном: 25 спасателей боролись с огнем в жилом доме (фото) - Петрозаводск говоритНа тушение огня в частном двухквартирном жилом доме петрозаводским спасателям потребовалось более двух часов.
18.01.2018 Петрозаводск говорит
Закрытие Открытого хорового интернет-фестиваля духовной музыки «Рождество над Онего», который впервые прошел в Карелии, будут транслировать онлайн - Центр национальных культур и народного творчества17 января в 19.00 в актовом зале Петрозаводского Государственного университета состоится закрытие Интернет-фестиваля духовной музыки «Рождество над Онего».
17.01.2018 Центр национальных культур и народного творчества
Музыкальный театр Карелии завершает новогоднюю программу праздничным гала-концертом балета - Администрация главы Республики КарелияСтарый Новый год 13 января Музыкальный театр по традиции встретит со своими зрителями.
18.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
Армен Джигарханян госпитализирован в Москве - Петрозаводск говоритНародного артиста СССР доставили в больницу прямо из его театра. Накануне вечером российские СМИ сообщили о госпитализации 82-летнего Армена Джигарханяна из театра на Ломоносовском проспекте в Москве.
18.01.2018 Петрозаводск говорит
2 - Моя газета+
Великое искусство
Не успели мы оглянуться, как подошёл к концу первый триместр в таком длинном и нелёгком учебном году, и наши музыканты в конце декабря выступили на отчётном концерте под символичным названием «Первый снег».
Моя газета+
«Истории лучше рассказывать» - Моя газета+
«Истории лучше рассказывать»
Режиссёру и актрисе Ксении Баскаковой всего 29. Но она уже успела сыграть десятки ролей в кино, а к 2016 году сняла полнометражную картину «Птица» с Иваном Охлобыстиным и Евдокией Малевской в главных ролях.
Моя газета+
JPG Файл - МВД Республики КарелияВыносливее остальных оказались представители кондопожской полиции 17 января состоялось республиканское командное первенство среди сотрудников полиции в рамках Спартакиады МВД по Республике Карелия по служебно-прикладн
18.01.2018 МВД Республики Карелия
В Карелии вновь пройдет этап Кубка мира по ездовому спорту – Международные соревнования по гонкам на собачьих упряжках "По земле Сампо" - Администрация главы Республики КарелияС 26 по 28 января на стадионе «Коммунальник» в Петрозаводске пройдут VI Международные гонки на собачьих упряжках на средние и короткие дистанции «По земле Сампо» в статусе этапа Кубка Мира.
18.01.2018 Администрация главы Республики Карелия
Сегодня под Петрозаводском стартует Кубок России по сноукайтингу - Петрозаводск говоритСмотрим программу соревнований "Онежский ветер", которые проходят с 18 по 21 января в карельской столице.
18.01.2018 Петрозаводск говорит
Белое море - ИА РеспубликаИнвестор  намерен построить в Лоухском районе морскую ферму «Эко-Арт-Полис» по выращиванию и переработке мидий и морских водорослей.
18.01.2018 ИА Республика
Хранение наркотических веществ грозит местным жителям серьезными сроками лишения свободы Два не связанных между собой факта незаконного оборота наркотиков стали одними из самых значительных явлений криминальной статис
18.01.2018 МВД Республики Карелия
2018-01-18_Savin.jpg - МВД Республики КарелияПолицией Петрозаводска разыскивается без вести пропавший Савин Максим Дмитриевич, 2002 года рождения.
18.01.2018 МВД Республики Карелия
Священники рекомендуют в день Крещения посетить храм и обратить внимание на свою духовную жизнь.
18.01.2018 ИА Республика
IMG_8164 - МЧС Республики КарелияВ совещании под руководством  заместителя Главы Администрации Петрозаводска Риммы Ермоленко приняли участие сотрудники городского управления по делам ГО и ЧС, управления городского хозяйства и транспорта,
18.01.2018 МЧС Республики Карелия