Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка потребителям: услуги внутреннего туризма

Внутренний туризм - это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристских услуг.

При заключении договора туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристском продукте, а именно: информацию о потребительских свойствах туристского продукта, цене оказания туристских услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасностях и рисках, которые могут возникнуть у потребителя при оказании туристских услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет, и об иных особенностях путешествия.

Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, о наличии у туроператора договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии.

Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора. Дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.

Важно ПОМНИТЬ:

В договор на оказание туристских услуг должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.

Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемых как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

В случае, если туристу были оказаны услуги, не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить туропереатору претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

Поскольку на оказание туристских услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, то в соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) при обнаружении недостатков в оказанной услуге турист имеет право:

1) потребовать по своему выбору от исполнителя безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

2) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

3) возмещения понесённых потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены.

Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков оказанной услуги не освобождают исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение сроков окончания оказания услуги в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия «31» июля 2017 года с 14.00 до 15.
02.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Порядок оказания гостиничных услуг в Российской Федерации регулируется: - Гражданским кодексом РФ; - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
20.07.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия с «26» июня по «10» июля 2017 года провело телефонную «горячую линию» на тему «Об оказании туристских услуг и об инфекционных угрозах за рубежом».
17.07.2017 Роспотребнадзор
«Карелэнерго» усилило комплектацию передвижными резервными источниками снабжения электроэнергией - МЧС Республики КарелияКарельский филиал МРСК Северо-Запада дополнительно приобрел три современных передвижных резервных источника снабжения электроэнергией (РИСЭ) мощностью 100 кВт.
17.11.2017 МЧС Республики Карелия
Двум подросткам в Карелии грозит 7 лет колонии - ИА КарелинформСледственным отделом по городу Петрозаводск закончено расследование уголовного дела в отношении 18-летнего и 16-летнего молодых людей.
17.11.2017 ИА Карелинформ
В Карелии сотрудники полиции сдали кровь для пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях - ГИБДДСотрудники всех подразделений Прионежской полиции откликнулись на призыв автоинспекторов сдать кровь для пострадавших в дорожных авариях.
17.11.2017 ГИБДД
JPG Файл - МВД Республики КарелияОтделом уголовного розыска ОП №3 УМВД России по Петрозаводску разыскивается Изотов Илья Алексеевич 1990 года рождения.
17.11.2017 МВД Республики Карелия
12-летняя девочка пропала в Петрозаводске - ИА КарелинформПолиция столицы Карелии разыскивает Костерину Татьяну Владиславовну, 2005 года рождения.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Дорогое шампанское пытались украсть из "Ленты" в Петрозаводске - Петрозаводск говоритДовести дело до конца похититель не смог. Как рассказали в пресс-службе Росгвардии, вчера около 15 часов наряд вневедомственной охраны прибыл по вызову в "Ленту" на улице Ленинградской.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Выступление Алевтины Кемовой - Министерство культурыСегодня Общественная организация «Клуб ветеранов культуры» принимала поздравления с 20-летием со дня создания.
17.11.2017 Министерство культуры
Знаменитая певица возвращается на сцену после длительного перерыва - Петрозаводск говоритЮля Савичева уходила в тень ради рождения дочери. Певица Юлия Савичева сообщила о возвращении на сцену после декретного отпуск.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Ради вашего смеха - Моя газета+Каждый из нас любит посмеяться, согласитесь? Многие не пропускают ни одного выпуска такого родного и хорошо известного КВНа.
17.11.2017 Моя газета+
За мир и дружбу - Моя газета+
За мир и дружбу
Октябрь. Сочи. Чёрное море. Горы. Именно в это время и на этом месте проходил XIX Всемирный фестиваль молодёжи и студентов.
Моя газета+
Центр низ, режиссёр ГАЗЕТА на выбор - Моя газета+
«Каникулы – на съёмки, а ночи – на монтаж»
19 октября в редакции «Моей газеты+» прошла встреча с победителем онлайн конкурса «Поколение М» Максимом Зародовым.
Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми» - Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми»
Ещё в автобусе я встретила петрозаводчан, спешивших в ДК «Машиностроитель».
Моя газета+
Ушел из жизни знаменитый советский спортсмен - ИА КарелинформФото: vm.ru 17 ноября умер ветеран армейского спорта и сборной СССР, заслуженный мастер спорта СССР Александр Сальников.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Понтонный мост в Петрозаводске спустили на воду за 40 минут - ИА КарелинформВчера в Петрозаводске на Онежском судостроительно-судоремонтном заводе состоялся спуск на воду понтонного моста, который в ближайшее время будет установлен в микрорайоне Соломенное.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Гоголевский мост. Фото: "Республика"/Николай Смирнов - ИА РеспубликаУменьшить расходы позволило эффективное взаимодействие строителей с железнодорожниками.
17.11.2017 ИА Республика
Умер один из основателей AC/DC Малкольм Янг - Петрозаводск говоритМузыканту было 64 года. Музыкант Малкольм Янг, один из основателей группы AC/DC, скончался на 65-м году жизни.
18.11.2017 Петрозаводск говорит
Трагическое ДТП на трассе "Сортавала": погибла женщина, ранены дети - Петрозаводск говоритИнцидент произошел сегодня днем. По информации ГИБДД, сегодня в 12:00 в Питкярантском районе на 320-м километре трассы "Сортавала" произошло ДТП с тяжкими последствиями.
18.11.2017 Петрозаводск говорит
Сегодня, 18 ноября, в Питкярантском районе произошел съезд автомобиля в кювет.
18.11.2017 ИА Карелинформ
Прогноз погоды в Карелии на сегодня, 18 ноября - Петрозаводск говоритПодробности от Карельского гидрометцентра. Прогноз погоды представляет «Многофункциональный центр недвижимости».
18.11.2017 Петрозаводск говорит
В ГИБДД рассказали об аварии, в которой погиб молодой житель Карелии - Петрозаводск говоритПроизошло столкновение легковушки и грузовика. По данным ГИБДД, авария произошла в 18:50 в Сегежском районе, в трех километрах от Сегежи.
18.11.2017 Петрозаводск говорит