Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка потребителям: услуги внутреннего туризма

Внутренний туризм - это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристских услуг.

При заключении договора туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристском продукте, а именно: информацию о потребительских свойствах туристского продукта, цене оказания туристских услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасностях и рисках, которые могут возникнуть у потребителя при оказании туристских услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет, и об иных особенностях путешествия.

Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, о наличии у туроператора договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии.

Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора. Дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.

Важно ПОМНИТЬ:

В договор на оказание туристских услуг должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.

Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемых как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

В случае, если туристу были оказаны услуги, не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить туропереатору претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

Поскольку на оказание туристских услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, то в соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) при обнаружении недостатков в оказанной услуге турист имеет право:

1) потребовать по своему выбору от исполнителя безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

2) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

3) возмещения понесённых потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены.

Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков оказанной услуги не освобождают исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение сроков окончания оказания услуги в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия «31» июля 2017 года с 14.00 до 15.
02.08.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Порядок оказания гостиничных услуг в Российской Федерации регулируется: - Гражданским кодексом РФ; - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
20.07.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия с «26» июня по «10» июля 2017 года провело телефонную «горячую линию» на тему «Об оказании туристских услуг и об инфекционных угрозах за рубежом».
17.07.2017 Роспотребнадзор
Сотрудники Лахденпохского ГИМС приняли участие в военно-патриотической игре «Зарница» - МЧС Республики КарелияНа этой неделе  на территории базы-отдыха «Гарнизон», Лахденпохского района, состоялась военно-патриотическая игра «Зарница»,
24.09.2017 МЧС Республики Карелия
ВЛАДИМИР ПУЧКОВ: «2018 ГОД ПРОЙДЕТ В МЧС РОССИИ КАК ГОД КУЛЬТУРЫ БЕЗОПАСНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ» - МЧС Республики КарелияСледующий 2018 год пройдет в МЧС России как Год культуры безопасности населения.
24.09.2017 МЧС Республики Карелия
Фура и легковушка столкнулись в Карелии (фото) - Петрозаводск говоритАвария произошла сегодня в Сегежском районе. Как рассказали сегежские спасатели, в субботу, 23 сентября, в 11:52 их подразделение привлекалось для ликвидации последствий ДТП.
23.09.2017 Петрозаводск говорит
Автомобиль «Мерседес» «улетел» в кювет в Карелии (фото) - Петрозаводск говоритЧП зарегистрировано в субботу вечером. Дорожная авария произошла на 202 километре дороги Кочкома – Госграница в субботу в 22:12.
24.09.2017 Петрозаводск говорит
Дорога к карельской деревне ушла под воду (видео) - Петрозаводск говоритМестные жители связывают ЧП со строительством Белопорожских ГЭС. Жительница Кеми Анна опубликовала на своей странице в соцсети «Вконтате» ролик, снятый по дороге к деревне Панозеро.
24.09.2017 Петрозаводск говорит
Легковушка вылетела в кювет на автодороге в Карелии - ИА КарелинформВчера вечером, 23 сентября работники пожарно-спасательныой части № 6 по охране г. Костомукша, работники СМП и сотрудники ГИБДД, привлекались для ликвидации последствий ДТП.
24.09.2017 ИА Карелинформ
Сцена из Ромео и Джульетты - Министерство культурыМузыкальный театр Карелии открывает новый сезон – 63-й своей в истории. По традиции его начинают самые яркие премьеры прошлого театрального года.
25.09.2017 Министерство культуры
В Кондопоге пройдет военно-патриотический фестиваль "Эпоха героев" - Администрация главы Республики Карелия30 сентября и 1 октября в г. Кондопога состоится ежегодный военно-патриотический фестиваль «Эпоха героев», организованный кондопожскими любителями военной истории.
23.09.2017 Администрация главы Республики Карелия
Ансамбль «Кантеле» представит необычную программу «Русские Карелии» - ИА Карелинформ9 октября в 19:00 на сцене Музыкального театра Карелии Ансамбль «Кантеле» представляет художественную программу «Русские Карелии»,
23.09.2017 ИА Карелинформ
Гулять по вод…яной деревне! - Моя газета+
Гулять по вод…яной деревне!
Лето. Село. Наконец-то тёплый солнечный день. Я и брат решили прогуляться по местным улочкам.
Моя газета+
Юных КВНщиков Петрозаводска покажут по телевидению - Петрозаводск говоритСъемки проходили на фестивале в Анапе. Вчера карельская команда "Противостояние" принимала участие в гала-концерте и телевизионной съемке Седьмого Международного фестиваля детских команд КВН Всероссийской Юниор-Лиги.
24.09.2017 Петрозаводск говорит
Карелия присоединилась к Всероссийскому Дню бега "Кросс нации – 2017" - Администрация главы Республики Карелия16 сентября во всех городах и районах республики в 11-й раз состоялся ежегодный Всероссийский день бега «Кросс нации-2017», в котором приняли участие около 5 000 жителей.
23.09.2017 Администрация главы Республики Карелия
Команда КВН "ПТЗ" (Сборная ПетрГУ) - ИА РеспубликаИгры проходят с 22 по 24 сентября в Московском молодежном центре «Планета КВН».
23.09.2017 ИА Республика
На несколько дней в средневековье - Моя газета+
На несколько дней в средневековье
Какое событие помогло этим летом окунуться в средневековье, где рыцарские бои на мечах, стрельба из лука, метание ножей, средневековые костюмы и рыцарские доспехи?
Моя газета+
Машина насмерть сбила пешехода на «зебре» в Петрозаводске (видео) - Петрозаводск говоритТрагедия произошла в пятницу поздно вечером на Голиковке. Вчера в 22:48 в районе дома №5 по улице Маршала Мерецкова произошла авария с участием легкового автомобиля "Тойота" и пешехода.
23.09.2017 Петрозаводск говорит
ПРОГНОЗ: Чего сегодня ждать от погоды в Петрозаводске и Карелии - ИА КарелинформПо прогнозу карельского гидрометцентра сегодня в республике ожидается переменная облачность.
24.09.2017 ИА Карелинформ
Установка нового понтонноо моста в Соломенном. Фото: «Республика»/Николай Смирнов - ИА РеспубликаДвижение по мосту возобновили, но через некоторое время снова могут перекрыть.
22.09.2017 ИА Республика
Продолжается возведение временной переправы в поселке Соломенное - Петрозаводский городской округГлава Петрозаводска Ирина Мирошник выехала на место проведения работ, чтобы проверить, насколько оперативно оказывается помощь военным строителям.
23.09.2017 Петрозаводский городской округ
Житель Канады выиграл в лотерею 49 миллионов долларов - Петрозаводск говоритПобедитель еще не объявился. Лотерейный билет с выигрышем 60 млн канадских долларов ($49 млн) в национальную лотерею Lotto Max продан в одной из центральных провинций Канады.
24.09.2017 Петрозаводск говорит