Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О контроле за находящейся в обороте пищевой продукции и о действиях потребителя в случае приобретения пищевого продукта, не соответствующего требованиям законодательства

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует, что контроль за безопасностью находящейся в обороте пищевой продукции осуществляется должностными лицами Управления в ходе проверок, проводимых в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

В настоящее время плановые проверки предприятий торговли проводятся с учетом так называемых «надзорных каникул» (предприятия малого и среднего бизнеса освобождены от плановых проверок включительно до конца 2018 года) и риск-ориентированного подхода к осуществлению надзорной деятельности.

Добросовестные юридические лица и индивидуальные предприниматели, т.е. соблюдающие требования законодательства, подвергаются плановым проверкам с меньшей периодичностью или полностью освобождаются от проверок.

Приобретение пищевого продукта, не соответствующего требованиям законодательства (в том числе, с истекшим сроком годности) или обнаружение в продаже такого пищевого продукта может послужить основанием для проведения внеплановой проверки.

Вместе с тем, потребителю необходимо иметь в виду, что с 01.01.2017 изменился порядок проведения внеплановых проверок на основании обращений потребителей. Согласно части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (только в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены ).

Кроме того, в силу части 3 статьи 10 Федерального закона обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Таким образом, проведение внеплановой проверки деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя возможно только при соблюдении выше перечисленных требований.

В случае, если требования потребителя остались без внимания или потребитель не удовлетворен результатами рассмотрения претензии, он вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия или его территориальный отдел с соответствующим заявлением, в котором отражается следующая информация:

1) ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон;

2) Дата, время и место (с указанием наименования юридического лица или индивидуального предпринимателя) приобретения несоответствующего требованиям законодательства пищевого продукта;

3) Описание конкретных характеристик приобретенного продукта, по которым выдвигаются требования о несоответствии;

4) Способ обращения к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю с претензией на качество приобретенного товара и результаты ее рассмотрения;

5) Просьба о принятии мер по обращению.

К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих факт обращения к хозяйствующему субъекту с претензией.

В случае выявления нарушений обязательных требований законодательства в части продажи продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафов на сумму:

- от 100 тыс. руб. до 600 тыс. руб. (юридические лица);

- от 20 тыс. руб. до 40 тыс. руб. (индивидуальные предприниматели).

В 2016 году в Управление поступило 126 обращений на качество пищевых продуктов, нарушение условий их хранения и сроков годности (в 2015 году – 139), что составило 37,8% от всех обращений (в 2015 году - 40,6%).

Наибольшее число жалоб, поступающих в Управление, связаны с нарушением требований в сетевых магазинах («Магнит», «Пятерочка», «Дикси», «Семья» и т.п.).

По результатам контрольно-надзорных мероприятий виновные лица привлечены к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму 1117 тыс. рублей.

В случае приобретения некачественного товара, товара с истекшим сроком годности или обнаружения факта продажи такого товара необходимо обратиться к продавцу указанной продукции. В каждом магазине должна быть «Книга отзывов и предложений», обычно размещенная в «Уголке для потребителя». В данную книгу вносится запись об установлении подобного факта, с указанием даты и времени обнаружения, а также требованием принять меры по данному факту. Администрация магазина обязана рассмотреть обращение, принять меры и предоставить письменный ответ в «Книге отзывов и предложений».

Согласно части 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

С целью возврата денежных средств необходимо письменно (заказным письмом с уведомлением о вручении или под роспись о получении) обратиться с претензией к продавцу, предъявив требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

В случае неудовлетворения требований о возврате денежных средств добровольно, соответствующий имущественный спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Согласно статье 1 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 №1-ФКЗ «О судебной системе РФ» судебная власть самостоятельна и действует независимо от законодательной и исполнительной властей, при этом никакие другие органы и лица не вправе принимать на себя осуществление правосудия. Все указанное означает, что правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов (организаций, фирм) выплатить (вернуть) гражданам какие-либо денежные средства, осуществить какие-либо действия, чьи решения на этот счет носили бы законный и обязательный характер, обладают только органы судебной власти.

Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему смыслу подразумевают именно гражданско-правовой порядок защиты прав потребителей, в том числе судебный порядок. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации-ответчика; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Таким образом, побудить юридическое лицо или индивидуального предпринимателя вернуть деньги за некачественный товар Управление не вправе. Потребитель сам должен направить иск о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, в судебные органы.

Управление сообщает, что в помощь потребителю при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» работает консультационный центр (г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д. 13А, каб. 23, тел. 56-12-07), осуществляющий консультирование граждан и оказывающий помощь в составлении претензий и исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, куда можно обратиться за содействием.

Прокуратура Медвежьегорского района провела проверку исполнения законодательства о рекламе в деятельности индивидуального предпринимателя.
04.08.2017 Прокуратура
Во 2 квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 555 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, юридических лиц,
28.07.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Информацию об организациях и предпринимателях можно получить с помощью электронных сервисов - УФНС Республики КарелияПолучить сведения о любой организации или индивидуальном предпринимателе в электронном виде как в виде выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей,
14.07.2017 УФНС Республики Карелия
Визит председателя Госкомиссии по подготовке к 100-летию Карелии стал главным событием пятницы.
17.11.2017 ИА Республика
Судно-мост спустят на воду сегодня в Петрозаводске - ИА КарелНовостиСегодня на территории Онежского судостроительно-судоремонтного завода (ОССЗ) (ул.
17.11.2017 ИА КарелНовости
Новый профессиональный спортивный зал появился в столице Карелии - Петрозаводский городской округВсероссийский день самбо, который в эти дни празднуется в 100 городах страны, в Петрозаводске отметили открытием нового зала единоборств и фитнес-технологий.
17.11.2017 Петрозаводский городской округ
Министр транспорта РФ Максим Соколов: "Строительство аэровокзала в Петрозаводске может начаться в 2018 году" - Петрозаводский городской округОб этом министр сообщил, выступая на заседании Госкомиссии по подготовке к 100-летию образования Республики Карелия, в котором приняла участие Глава Петрозаводска Ирина Мирошник.
17.11.2017 Петрозаводский городской округ
Дорогое шампанское пытались украсть из "Ленты" в Петрозаводске - Петрозаводск говоритДовести дело до конца похититель не смог. Как рассказали в пресс-службе Росгвардии, вчера около 15 часов наряд вневедомственной охраны прибыл по вызову в "Ленту" на улице Ленинградской.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Двум подросткам в Карелии грозит 7 лет колонии - ИА КарелинформСледственным отделом по городу Петрозаводск закончено расследование уголовного дела в отношении 18-летнего и 16-летнего молодых людей.
17.11.2017 ИА Карелинформ
В Петрозаводске будут судить юношей, похитивших шампунь - Петрозаводск говоритМолодые люди вынесли из магазина десять бутылок стоимостью почти три тысячи рублей.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Выступление Алевтины Кемовой - Министерство культурыСегодня Общественная организация «Клуб ветеранов культуры» принимала поздравления с 20-летием со дня создания.
17.11.2017 Министерство культуры
Знаменитая певица возвращается на сцену после длительного перерыва - Петрозаводск говоритЮля Савичева уходила в тень ради рождения дочери. Певица Юлия Савичева сообщила о возвращении на сцену после декретного отпуск.
17.11.2017 Петрозаводск говорит
Ради вашего смеха - Моя газета+Каждый из нас любит посмеяться, согласитесь? Многие не пропускают ни одного выпуска такого родного и хорошо известного КВНа.
17.11.2017 Моя газета+
За мир и дружбу - Моя газета+
За мир и дружбу
Октябрь. Сочи. Чёрное море. Горы. Именно в это время и на этом месте проходил XIX Всемирный фестиваль молодёжи и студентов.
Моя газета+
Центр низ, режиссёр ГАЗЕТА на выбор - Моя газета+
«Каникулы – на съёмки, а ночи – на монтаж»
19 октября в редакции «Моей газеты+» прошла встреча с победителем онлайн конкурса «Поколение М» Максимом Зародовым.
Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми» - Моя газета+
«Главное – это не быть предсказуемыми»
Ещё в автобусе я встретила петрозаводчан, спешивших в ДК «Машиностроитель».
Моя газета+
Визит председателя Госкомиссии по подготовке к 100-летию Карелии стал главным событием пятницы.
17.11.2017 ИА Республика
Гоголевский мост. Фото: "Республика"/Николай Смирнов - ИА РеспубликаУменьшить расходы позволило эффективное взаимодействие строителей с железнодорожниками.
17.11.2017 ИА Республика
Карельские спортсмены завоевали медали на чемпионате мира - ИА КарелинформФото: Пресс-служба Министерства по делам молодежи, физической культуре и спорту Республики Карелия С 7 по 11 ноября в городе Эмэйшань, в КНР,
17.11.2017 ИА Карелинформ
Визит председателя Госкомиссии по подготовке к 100-летию Карелии стал главным событием пятницы.
17.11.2017 ИА Республика
Судно-мост спустят на воду сегодня в Петрозаводске - ИА КарелНовостиСегодня на территории Онежского судостроительно-судоремонтного завода (ОССЗ) (ул.
17.11.2017 ИА КарелНовости
Новый профессиональный спортивный зал появился в столице Карелии - Петрозаводский городской округВсероссийский день самбо, который в эти дни празднуется в 100 городах страны, в Петрозаводске отметили открытием нового зала единоборств и фитнес-технологий.
17.11.2017 Петрозаводский городской округ
Министр транспорта РФ Максим Соколов: "Строительство аэровокзала в Петрозаводске может начаться в 2018 году" - Петрозаводский городской округОб этом министр сообщил, выступая на заседании Госкомиссии по подготовке к 100-летию образования Республики Карелия, в котором приняла участие Глава Петрозаводска Ирина Мирошник.
17.11.2017 Петрозаводский городской округ
Строительство Гоголевского моста - ИА РеспубликаСтроители успевают сдать новый мост в установленные сроки – до 15 декабря.
17.11.2017 ИА Республика