Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О контроле за находящейся в обороте пищевой продукции и о действиях потребителя в случае приобретения пищевого продукта, не соответствующего требованиям законодательства

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия информирует, что контроль за безопасностью находящейся в обороте пищевой продукции осуществляется должностными лицами Управления в ходе проверок, проводимых в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

В настоящее время плановые проверки предприятий торговли проводятся с учетом так называемых «надзорных каникул» (предприятия малого и среднего бизнеса освобождены от плановых проверок включительно до конца 2018 года) и риск-ориентированного подхода к осуществлению надзорной деятельности.

Добросовестные юридические лица и индивидуальные предприниматели, т.е. соблюдающие требования законодательства, подвергаются плановым проверкам с меньшей периодичностью или полностью освобождаются от проверок.

Приобретение пищевого продукта, не соответствующего требованиям законодательства (в том числе, с истекшим сроком годности) или обнаружение в продаже такого пищевого продукта может послужить основанием для проведения внеплановой проверки.

Вместе с тем, потребителю необходимо иметь в виду, что с 01.01.2017 изменился порядок проведения внеплановых проверок на основании обращений потребителей. Согласно части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (только в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены ).

Кроме того, в силу части 3 статьи 10 Федерального закона обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Таким образом, проведение внеплановой проверки деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя возможно только при соблюдении выше перечисленных требований.

В случае, если требования потребителя остались без внимания или потребитель не удовлетворен результатами рассмотрения претензии, он вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия или его территориальный отдел с соответствующим заявлением, в котором отражается следующая информация:

1) ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон;

2) Дата, время и место (с указанием наименования юридического лица или индивидуального предпринимателя) приобретения несоответствующего требованиям законодательства пищевого продукта;

3) Описание конкретных характеристик приобретенного продукта, по которым выдвигаются требования о несоответствии;

4) Способ обращения к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю с претензией на качество приобретенного товара и результаты ее рассмотрения;

5) Просьба о принятии мер по обращению.

К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих факт обращения к хозяйствующему субъекту с претензией.

В случае выявления нарушений обязательных требований законодательства в части продажи продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафов на сумму:

- от 100 тыс. руб. до 600 тыс. руб. (юридические лица);

- от 20 тыс. руб. до 40 тыс. руб. (индивидуальные предприниматели).

В 2016 году в Управление поступило 126 обращений на качество пищевых продуктов, нарушение условий их хранения и сроков годности (в 2015 году – 139), что составило 37,8% от всех обращений (в 2015 году - 40,6%).

Наибольшее число жалоб, поступающих в Управление, связаны с нарушением требований в сетевых магазинах («Магнит», «Пятерочка», «Дикси», «Семья» и т.п.).

По результатам контрольно-надзорных мероприятий виновные лица привлечены к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму 1117 тыс. рублей.

В случае приобретения некачественного товара, товара с истекшим сроком годности или обнаружения факта продажи такого товара необходимо обратиться к продавцу указанной продукции. В каждом магазине должна быть «Книга отзывов и предложений», обычно размещенная в «Уголке для потребителя». В данную книгу вносится запись об установлении подобного факта, с указанием даты и времени обнаружения, а также требованием принять меры по данному факту. Администрация магазина обязана рассмотреть обращение, принять меры и предоставить письменный ответ в «Книге отзывов и предложений».

Согласно части 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

С целью возврата денежных средств необходимо письменно (заказным письмом с уведомлением о вручении или под роспись о получении) обратиться с претензией к продавцу, предъявив требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

В случае неудовлетворения требований о возврате денежных средств добровольно, соответствующий имущественный спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Согласно статье 1 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 №1-ФКЗ «О судебной системе РФ» судебная власть самостоятельна и действует независимо от законодательной и исполнительной властей, при этом никакие другие органы и лица не вправе принимать на себя осуществление правосудия. Все указанное означает, что правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов (организаций, фирм) выплатить (вернуть) гражданам какие-либо денежные средства, осуществить какие-либо действия, чьи решения на этот счет носили бы законный и обязательный характер, обладают только органы судебной власти.

Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему смыслу подразумевают именно гражданско-правовой порядок защиты прав потребителей, в том числе судебный порядок. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации-ответчика; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Таким образом, побудить юридическое лицо или индивидуального предпринимателя вернуть деньги за некачественный товар Управление не вправе. Потребитель сам должен направить иск о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, в судебные органы.

Управление сообщает, что в помощь потребителю при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» работает консультационный центр (г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д. 13А, каб. 23, тел. 56-12-07), осуществляющий консультирование граждан и оказывающий помощь в составлении претензий и исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, куда можно обратиться за содействием.

Прокуратура Медвежьегорского района провела проверку исполнения законодательства о рекламе в деятельности индивидуального предпринимателя.
04.08.2017 Прокуратура
Во 2 квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило 555 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, юридических лиц,
28.07.2017 Роспотребнадзор
Практические советы по применению законодательства о защите прав потребителей и консультации по конкретным вопросам этой тематики можно будет получить в ходе горячей линии,
27.07.2017 Петрозаводский городской округ
Информацию об организациях и предпринимателях можно получить с помощью электронных сервисов - УФНС Республики КарелияПолучить сведения о любой организации или индивидуальном предпринимателе в электронном виде как в виде выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей,
14.07.2017 УФНС Республики Карелия
Обвиняемому грозит до 15 лет лишения свободы Сотрудниками Следственной части Следственного Управления МВД по Республике Карелия направлено в суд уголовное дело в отношении члена организованной группы,
20.09.2017 МВД Республики Карелия
Мошенники разработали новую схему кражи денег с банковских карт - Петрозаводск говоритМишенью становятся люди, продающие товары на различных интернет-сайтах. О том, что в России набирает популярность новая схема кражи денег с банковских карт с помощью так называемой социальной инженерии, пишут "Известия".
20.09.2017 Петрозаводск говорит
Автомобилистов хотят поделить на любителей и профи - ИА КарелинформФото: avtomaster51.ru Союз автошкол Москвы обратился в ГИБДД с предложением поделить автомобилистов на любителей и профессионалов.
20.09.2017 ИА Карелинформ
Центробанк планирует начать санацию известного банка - Петрозаводск говоритОперационный офис попавшей в немилость кредитной организации работает и в Петрозаводске.
20.09.2017 Петрозаводск говорит
Молодая петрозаводчанка бесплатно приоделась в торговом центре - Петрозаводск говоритДевушка похитила вещи на 12 тысяч рублей из трех магазинов. В конце августа сотрудники крупного торгового центра в Петрозаводске заметили подозрительную покупательницу.
19.09.2017 Петрозаводск говорит
Обвиняемому грозит до 15 лет лишения свободы Сотрудниками Следственной части Следственного Управления МВД по Республике Карелия направлено в суд уголовное дело в отношении члена организованной группы,
20.09.2017 МВД Республики Карелия
Два пожара произошли в Петрозаводске за одни сутки - Петрозаводск говоритВ карельской столице горели лестничная клетка и деревянное строение в центре города.
20.09.2017 Петрозаводск говорит
Сын-медведь - Министерство культуры1 октября в 18.00 Национальный театр Карелии открывает 85-й театральный сезон премьерой спектакля «Земля карельская» (« Omalla mualla ») по пьесе Антти Тимонена «Примешь ли меня,
20.09.2017 Министерство культуры
На концерте прозвучит музыка современных композиторов для кантеле - Администрация главы Республики Карелия17 сентября в 17.00 в Доме Кантеле состоится вторая программа творческого проекта Ансамбля «Кантеле» и Карельского молодежного отделения Союза композиторов России «КарелМолОт».
20.09.2017 Администрация главы Республики Карелия
Мастера декоративно-прикладного искусства республики и Вепсский народный хор представят культуру Карелии на первом творческом форуме "Белкомур" - Администрация главы Республики КарелияС 19 по 23 сентября творческая делегация из Карелии примет участие во Всероссийском творческом форуме «Белкомур – новый «шелковый путь» в Арктику».
20.09.2017 Администрация главы Республики Карелия
Гулять по вод…яной деревне! - Моя газета+
Гулять по вод…яной деревне!
Лето. Село. Наконец-то тёплый солнечный день. Я и брат решили прогуляться по местным улочкам.
Моя газета+
Драконы из Америки - Моя газета+
Драконы из Америки
Представьте себе, что в Россию прилетели драконы. Да, это не шутка, самые настоящие ДРАКОНЫ!
Моя газета+
В гостях у Петрозаводска - город-побратим! - Петрозаводский городской округВ минувшие выходные "Акватика" собрала любителей баскетбола. С 15 по 17 сентября здесь впервые проводился международный турнир среди команд юношей 2004 года рождения.
19.09.2017 Петрозаводский городской округ
Выходные дни в Центре активного отдыха «Ялгора» стали незабываемыми для любителей экстрима. - Петрозаводский городской округПочувствовать вкус особых стартов, когда тебя ждут тяжелейшие километры трейла, съехались в Ялгору бегуны, лыжники, ориентировщики.
20.09.2017 Петрозаводский городской округ
Александр Карелин: Мы – нация победителей. Интервью - Молодая Гвардиявторник, 19 сентября, 2017 - 09:23 «Я еще не готов вычеркнуть себя из категории "молодежь"», – говорит в преддверии своего 50-летнего юбилея Александр Карелин, трехкратный Олимпийский чемпион, Герой России, человек,
19.09.2017 Молодая Гвардия
На несколько дней в средневековье - Моя газета+
На несколько дней в средневековье
Какое событие помогло этим летом окунуться в средневековье, где рыцарские бои на мечах, стрельба из лука, метание ножей, средневековые костюмы и рыцарские доспехи?
Моя газета+
Обвиняемому грозит до 15 лет лишения свободы Сотрудниками Следственной части Следственного Управления МВД по Республике Карелия направлено в суд уголовное дело в отношении члена организованной группы,
20.09.2017 МВД Республики Карелия
Мошенники разработали новую схему кражи денег с банковских карт - Петрозаводск говоритМишенью становятся люди, продающие товары на различных интернет-сайтах. О том, что в России набирает популярность новая схема кражи денег с банковских карт с помощью так называемой социальной инженерии, пишут "Известия".
20.09.2017 Петрозаводск говорит
Автомобилистов хотят поделить на любителей и профи - ИА КарелинформФото: avtomaster51.ru Союз автошкол Москвы обратился в ГИБДД с предложением поделить автомобилистов на любителей и профессионалов.
20.09.2017 ИА Карелинформ
Центробанк планирует начать санацию известного банка - Петрозаводск говоритОперационный офис попавшей в немилость кредитной организации работает и в Петрозаводске.
20.09.2017 Петрозаводск говорит
Полиция Петрозаводска разыскивает подозреваемого в краже. 30 августа в 13 часов в маршрутном транспорте гражданин обнаружил отсутствие борсетки.
19.09.2017 МВД Республики Карелия