О деятельности Управления по защите прав потребителей финансовых услуг

За 2017 год Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия осуществлено 18 мероприятий по контролю (надзору) в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг.

Проведено 11 плановых проверок в отношении: ПАО Банк «Онего», ПАО «Банк Уралсиб», АО «ОТП Банк», АО «Рост Банк», ПАО «МИнБанк», ПАО «Росбанк», АО «Райффайзенбанк», ПАО «СКБ-банк», Газпромбанк (АО), ООО КБ «Ренессанс Кредит», Кредитного потребительского кооператива «Кредитный союз Сортавальский».

По итогам плановых проверок выявлены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в нарушении прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах и во включении в заключенные с потребителями договоры  условий, ущемляющих права потребителей.

1 внеплановое мероприятие по контролю (надзору) в отношении ООО КБ «Ренессанс Кредит» осуществлено Управлением на основании обращения гражданина, внеплановые проверки исполнения ранее выданных предписаний об устранеии нарушений проведены в отношении ПАО «Росгосстрах Банк», ПАО КБ «Восточный», ПАО «ОФК Банк», ПАО «Банк Уралсиб», АО «ОТП Банк», ВТБ 24 (ПАО). Установлены факты неисполнения предписаний ПАО «ОФК Банк»,  ПАО КБ «Восточный», ПАО «Банк Уралсиб», АО «ОТП Банк».

За истекший 2017 год в Управление поступило 78 обращений граждан по вопросам оказания финансовых услуг, копии 34 из которых направлены по подведомственности на рассмотрение в Национальный банк по Республике Карелия – Отделение Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Всего по итогам контрольно-надзорной деятельности и рассмотрения обращений потребителей в отношении кредитных организаций и их должностных лиц составлено 34 протокола об административных правонарушениях, из них:

- по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге) – 10 протоколов;

- по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ (включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей) – 11 протоколов.

Вынесено 5 предписаний об устранении выявленных нарушений прав потребителей, 4 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

По итогам рассмотрения дел об административных правонарушениях вынесено 24 постановления о назначении административного наказания. Виновные лица привлечены к административной ответственности в виде административного штрафа (16) на общую сумму 144 300 руб., предупреждения (5). Отдельные дела находятся в стадии рассмотрения.

В 2017 году в судебные органы дано 2 заключения по делам в защиту прав потребителей финансовых услуг. На рассмотрение в суд направлено 1 исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей в отношении ПАО «Почта Банк», требования Управления удовлетворены.

Управлением принимается весь комплекс мер по предупреждению и пресечению нарушений в рассматриваемой сфере деятельности.

 
По теме
  В рамках Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» при поддержке Роспотребнадзора разработан Инфо
02.03.2018
В 2017 году Управлением проведено 540 проверок в области защиты прав потребителей.
09.02.2018
Количество обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций, поступивших на рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия,
08.02.2018
 
Международный день семьи в Кондопоге - Администрация главы Республики Карелия С начала текущего года отделом ЗАГС Кондопожского района зарегистрировано рождение 89 малышей (46 мальчиков и 43 девочки), среди которых две двойни.
25.05.2018 Администрация главы Республики Карелия
Ко Дню защиты детей Ансамбль "Кантеле" представит большой праздничный концерт - Министерство культуры 31 мая Молодежная студия Ансамбля «Кантеле» представит на сцене Музыкального театра Карелии большой праздничный концерт «Я рисую чудеса!», посвященный Международному Дню защиты детей.
25.05.2018 Министерство культуры
День славянской письменности отмечают  религиозные организации Карелии. - Министерство по вопросам национальной политики           Министр национальной и региональной политики Республики Карелия Сергей Киселев по приглашению митрополита Петрозаводского и Карельского Константина принял участие в «круглом столе» по теме «Православие и ист
24.05.2018 Министерство по вопросам национальной политики
Автор уникального проекта рассказал, как продвигается резка наскальных зайцев, кто ему помогает, а кто только вредит и сколько ему потребуется времени, чтобы достичь отметки в 1000 ушастых.
22.05.2018 Карелия.ньюс
ПетрГУ посетила делегация олимпийцев - ПетрГу Cтуденты и преподаватели института физической культуры, спорта и туризма Петрозаводского государственного университета, опорного вуза Республики Карелия встретились с делегацией олимпийских чемпионов и призеров,
24.05.2018 ПетрГу
Юные регбисты «по-взрослому» поборолись за победу в первенстве города Петрозаводска! - УФАС 20 мая на Республиканском стадионе «Спартак» состоялись матчи Открытого Первенства города Петрозаводска по регби среди детско-юношеских команд 2003/2004, 2007/2008, 2009/2010 годов рождения.
24.05.2018 УФАС
В Карелии 27 мая пройдет Кубок по чистобегу. Идея таких состязаний принадлежит главе Карелии, который во время пробежки начал собирать мусор , присоединившись таким образом к новому шведскому тренду плоггинг.
22.05.2018 Карелия.ньюс
Следственным отделом по городу Петрозаводск Следственного комитета РФ по Республике Карелия закончено расследование уголовного дела в отношении 46-летнего мужчины, уличенного в совершении запрещенного уголовным законом деяния,
24.05.2018 Следственный комитет