Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия разъясняет права пассажиров в связи с задержкой авиарейсов.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику, в соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа».

Эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Названы категории граждан, которым в России могу не продать билет на самолет - Gubdaily.RuГосдума приняла в первом чтении поправки в Гражданский кодекс РФ, которые позволяют отказывать в продаже билетов на самолет так называемым «авиадебоширам», занесенным в черные списки.
13.07.2017 Gubdaily.Ru
Жители Сегежи «остались» без транспортного сообщения с Петрозаводска - ИА КарелинформВ нашу редакцию обратились возмущённые жители Сегежи с сообщением о том, что у них остался только один рейс до Петрозаводска – в 6 утра туда и вечером обратно.
13.06.2017 ИА Карелинформ
Изменилось расписание междугородних автобусов и пригородных поездов в Карелии - Vesti.Karelia.RuВ июне произошли изменения в расписании 4 рейсов пригородных поездов и 3 рейсов междугородних маршрутов в Карелии, сообщает «Петрозаводск транспортный».
06.06.2017 Vesti.Karelia.Ru
В Карелии в преддверии праздников изменится расписание автобусов - Петрозаводск говоритИзменения в пригородных и междугородних автобусах произойдут с 22 по 25 февраля, а также с 26 февраля.
19.02.2018 Петрозаводск говорит
В целях повышения безопасности дорожного движения, предупреждения дорожно-транспортных происшествий и снижения тяжести их последствий,
19.02.2018 Петрозаводский городской округ
МВД России подготовило поправки в КоАП, согласно которым за нарушение одного и того же правила ПДД три и более раз в год водителей будут лишать прав.
19.02.2018 Gubdaily.Ru
Иномарка упала с моста в Петрозаводске - ИА РеспубликаПосле ДТП на Комсомольском проспекте пассажир Ford Fusion оказался в больнице.
18.02.2018 ИА Республика
В Карелии в преддверии праздников изменится расписание автобусов - Петрозаводск говоритИзменения в пригородных и междугородних автобусах произойдут с 22 по 25 февраля, а также с 26 февраля.
19.02.2018 Петрозаводск говорит
В целях повышения безопасности дорожного движения, предупреждения дорожно-транспортных происшествий и снижения тяжести их последствий,
19.02.2018 Петрозаводский городской округ
МВД России подготовило поправки в КоАП, согласно которым за нарушение одного и того же правила ПДД три и более раз в год водителей будут лишать прав.
19.02.2018 Gubdaily.Ru
Гараж с легковым автомобилем горели в Питкяранте - Петрозаводск говоритПожарные проводят специальную проверку по поводу пожара на юге Карелии. Вчера в 08:42 в пожарно-спасательную часть №55 по охране города Питкяранта поступило сообщение о том, что на улице Горького горит частный гараж,
19.02.2018 Петрозаводск говорит
Кафе загорелось ночью в Петрозаводске - Петрозаводск говоритПричина пожара на улице Чапаева в карельской столице будет установлена в ходе специальной проверки.
19.02.2018 Петрозаводск говорит
Труп мужчины обнаружен на пожаре в Карелии - Петрозаводск говоритХозяин дома погиб в огне в поселке Янишполе Кондопожского района. Вчера вечером около шести часов утра в поселке Янишполе Кондопожского района на улице Заречой произошел пожар в частном жилом доме.
19.02.2018 Петрозаводск говорит
Мультикультурная масленица прошла в Петрозаводске - Петрозаводский городской округВ воскресенье на «Добром катке» в Губернаторском парке звучали поздравления с Масленицей, с началом весны на самых разных языках – на карельском и марийском, удмуртском и коми, украинском и белорусском,
19.02.2018 Петрозаводский городской округ
  В марте – юбилей одного из старейших изданий Республики Карелия. Литературно-художественному и общественно-политическому журналу «Carelia» на финском, карельском и вепсском языках исполняется 90 лет.
19.02.2018 Министерство по вопросам национальной политики
Объявлены победители зимнего фестиваля “Гиперборея” - ИА КарелНовостиНа территории фестиваля в этом году мастера создали 31 композицию, в том числе 11 ледовых скульптур и по 10 работ в большом и малом снежных кубах.
19.02.2018 ИА КарелНовости
Душа просит хюгге - Моя газета+
Душа просит хюгге
Стены белые как морская пена переносят гостя на заснеженные просторы севера.
Моя газета+
Юные виртуозы - Моя газета+
Юные виртуозы
Прозвучали аплодисменты, и симфонический оркестр протяжно начал наигрывать мотивы, написанные израильским композитором XX века Авни Боазом.
Моя газета+
Сергей Лавров - ИА РеспубликаСмерть российских солдат в Сирии, победы олимпийцев в Пхенчхане, ледовые и снежные скульптуры на набережной Петрозаводска.
18.02.2018 ИА Республика
Соревнования по дзюдо 4 - ИА РеспубликаБолее 90 дзюдоистов из 10 спортклубов Карелии приняли участие в республиканских соревнованиях «Белоая въюга» Соревнования по дзюдо в Петрозаводске "Белая въюга".
19.02.2018 ИА Республика
Участники турнира.jpg - Министерство по вопросам национальной политики  17 февраля 2018 года в зале боевых искусств автономного учреждения Республики Карелия «Физкультурно-оздоровительный комплекс» в г.
19.02.2018 Министерство по вопросам национальной политики
Митрополит Константин возглавил службу великого повечерия с чтением Великого канона прп. Андрея Критского в Александро-Невском соборе - Петрозаводская и Карельская епархия19 февраля 2018 года митрополит Петрозаводский и Карельский Константин совершил великое повечерие с чтением Великого канона прп.
19.02.2018 Петрозаводская и Карельская епархия
Соглашение об этом достигнуто во время рабочего совещания с участием сотрудников республиканской прокуратуры, представителей ПетрГУ и специалистов Администрации города.
19.02.2018 Петрозаводский городской округ
Труп мужчины обнаружен на пожаре в Карелии - Петрозаводск говоритХозяин дома погиб в огне в поселке Янишполе Кондопожского района. Вчера вечером около шести часов утра в поселке Янишполе Кондопожского района на улице Заречой произошел пожар в частном жилом доме.
19.02.2018 Петрозаводск говорит
Жители Чалны были поздно оповещены об отравлении водопроводной воды - Vesti.Karelia.RuЖители поселка Чална в Карелии узнали о том, что водопроводная вода отравлена лишь на следующий день после аварии на канализационных сетях, до этого они продолжали пить опасную воду.
19.02.2018 Vesti.Karelia.Ru
"Комфортная городская среда", двор по адресу ул. "Правды", 1-А. Фото: ИА "Республика" / Николай Смирнов - ИА РеспубликаРеспубликанский форум по актуальным вопросам федеральной программы пройдет 5 марта.
19.02.2018 ИА Республика