Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия разъясняет права пассажиров в связи с задержкой авиарейсов.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику, в соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа».

Эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Названы категории граждан, которым в России могу не продать билет на самолет - Gubdaily.RuГосдума приняла в первом чтении поправки в Гражданский кодекс РФ, которые позволяют отказывать в продаже билетов на самолет так называемым «авиадебоширам», занесенным в черные списки.
13.07.2017 Gubdaily.Ru
Жители Сегежи «остались» без транспортного сообщения с Петрозаводска - ИА КарелинформВ нашу редакцию обратились возмущённые жители Сегежи с сообщением о том, что у них остался только один рейс до Петрозаводска – в 6 утра туда и вечером обратно.
13.06.2017 ИА Карелинформ
Изменилось расписание междугородних автобусов и пригородных поездов в Карелии - Vesti.Karelia.RuВ июне произошли изменения в расписании 4 рейсов пригородных поездов и 3 рейсов междугородних маршрутов в Карелии, сообщает «Петрозаводск транспортный».
06.06.2017 Vesti.Karelia.Ru
ДПС мгновенно оказалась на месте серьезного ДТП в Петрозаводске - Петрозаводск говоритЛегковой автомобиль и микроавтобус столкнулись на пересечении улиц Зайцева и Мелентьевой.
14.12.2017 Петрозаводск говорит
Троллейбусы в Петрозаводске будут ходить по-новому - ИА КарелНовостиАдминистрация карельской столицы информирует об изменениях путей следования маршрутов троллейбусов.
14.12.2017 ИА КарелНовости
Оно было зафиксировано на дроге Костомукши 13 декабря В 16:30 на 2 км автодороги Костомукша – ГОК произошло столкновение двух автомобилей.
14.12.2017 МВД Республики Карелия
На севере Карелии произошло страшное ДТП: пострадало четыре человека (ФОТО) - Gubdaily.Ru13 декабря днем в Костомукше произошла авария. По информации карельского МЧС, столкнулись автомобили «Жигули» и «Форд».
14.12.2017 Gubdaily.Ru
Водитель автобуса устроил ДТП в Петрозаводске (видео) - Петрозаводск говоритВодитель автобуса поехал на красный свет через перекресток Чапаева-Ватутина и столкнулся с легковым автомобилем.
14.12.2017 Петрозаводск говорит
На севере Карелии произошло страшное ДТП: пострадало четыре человека (ФОТО) - Gubdaily.Ru13 декабря днем в Костомукше произошла авария. По информации карельского МЧС, столкнулись автомобили «Жигули» и «Форд».
14.12.2017 Gubdaily.Ru
Троллейбусы в Петрозаводске будут ходить по-новому - ИА КарелНовостиАдминистрация карельской столицы информирует об изменениях путей следования маршрутов троллейбусов.
14.12.2017 ИА КарелНовости
Зачем отражаться в темноте? - Моя газета+
Зачем отражаться в темноте?
Как вы переходите дорогу? Думаете, что если перебежите перекрёсток, то ничего не случится?
Моя газета+
Приговором Медвежьегорского районного суда двое местных жителей Медвежьегорского района осуждены за браконьерство.
14.12.2017 Прокуратура
Автобус с пассажирами вылетел в кювет в Карелии - Петрозаводск говоритНа помощь потерпевшему аварию в Медвежьегорском районе автобусу бросились пожарные.
14.12.2017 Петрозаводск говорит
Девушка погибла в ДТП на "Коле" - Петрозаводск говоритМолодая женщина-пешеход стала жертвой аварии, произошедшей в Ленинградской области.
14.12.2017 Петрозаводск говорит
Один из старейших творческих коллективов Карелии – Поморский народный хор – отметит 80-летний юбилей - Центр национальных культур и народного творчества16 декабря один из старейших творческих коллективов Карелии – Поморский народный хор – отметит 80-летний юбилей.
14.12.2017 Центр национальных культур и народного творчества
Мастер-классы Т.С. Кюрегян - Петрозаводская государственная консерватория11 и 12 декабря в Петрозаводской государственной консерватории им. А.К. Глазунова состоялись мастер-классы доктора искусствоведения, профессора Московской государственной консерватории им.
14.12.2017 Петрозаводская государственная консерватория
Гранатовый браслет - Министерство культуры15 декабря труппа Театра драмы «Творческая мастерская» отправится в Ярославль, где в рамках федеральной программы «Большие гастроли» театр покажет четыре спектакля на двух театральных площадках.
14.12.2017 Министерство культуры
«…Я и сейчас мечтатель» - Моя газета+
«…Я и сейчас мечтатель»
Сегодня мы общаемся с эмоциональным и самобытным Алексеем Ньяга! Вы можете знать его по многим программам в Карельской филармонии.
Моя газета+
За нотными строчками - Моя газета+
За нотными строчками
Никита Анисимов – музыкант, по совместительству актёр Национального театра и просто талантливый человек.
Моя газета+
«Король и Шут» в крови, или страшилки на ночь - Моя газета+
«Король и Шут» в крови, или страшилки на ночь
«Ром», «гимн шута», «лесник», «ели мясо мужики», «северный Флот», «танец злобного гения», – всё это «Король и Шут» или коротко КиШ.
Моя газета+
Около 300 молодых пловцов Карелии и Финляндии впервые посоревнуются на международных соревнованиях «Карелиада» - Министерство по делам молодежиДата события:  15 декабря 2017 15-16 декабря в плавательном бассейне Н2О в Петрозаводске в рамках сотрудничества между Карелией и Финляндией в области физической культуры и спорта состоятся первые международные соревн
14.12.2017 Министерство по делам молодежи
С ноября по конец декабря 2017 года в образовательных учреждениях Петрозаводска продолжается работа по программе «Ты – предприниматель» в Республике Карелия.
13.12.2017 Министерство по делам молодежи
Карельские спортсмены в составе сборных команд России завоевали два "серебра" на командном Чемпионате мира по тхэквондо - Администрация главы Республики КарелияМужская сборная, а также смешанная команда России в составе двух мужчин и двух девушек стали серебряными призерами командного Чемпионата мира по тхэквондо, который прошел в Абиджане (Кот-д'Ивуар).
14.12.2017 Администрация главы Республики Карелия
Вечером минувшего понедельника в дежурную часть Отдела МВД России по Прионежскому району от работников магазина, расположенного в поселке Мелиоративный, поступило заявление о краже продуктов.
14.12.2017 МВД Республики Карелия
Следственным отделом по городу Петрозаводск Следственного комитета РФ по Республике Карелия завершено расследование уголовного дела в отношении директора общества с ограниченной ответственностью,
14.12.2017 Следственный комитет
Руководитель ведомства написал заявление по собственному желанию в связи с переходом на новую работу.
14.12.2017 ИА Республика
Парламент республики поддержал соответствующий законопроект, предложенный главой региона Артуром Парфенчиковым.
14.12.2017 ИА Республика
Около 300 молодых пловцов Карелии и Финляндии впервые посоревнуются на международных соревнованиях «Карелиада» - Министерство по делам молодежиДата события:  15 декабря 2017 15-16 декабря в плавательном бассейне Н2О в Петрозаводске в рамках сотрудничества между Карелией и Финляндией в области физической культуры и спорта состоятся первые международные соревн
14.12.2017 Министерство по делам молодежи