Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия разъясняет права пассажиров в связи с задержкой авиарейсов.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику, в соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа».

Эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Названы категории граждан, которым в России могу не продать билет на самолет - Gubdaily.RuГосдума приняла в первом чтении поправки в Гражданский кодекс РФ, которые позволяют отказывать в продаже билетов на самолет так называемым «авиадебоширам», занесенным в черные списки.
13.07.2017 Gubdaily.Ru
Жители Сегежи «остались» без транспортного сообщения с Петрозаводска - ИА КарелинформВ нашу редакцию обратились возмущённые жители Сегежи с сообщением о том, что у них остался только один рейс до Петрозаводска – в 6 утра туда и вечером обратно.
13.06.2017 ИА Карелинформ
Изменилось расписание междугородних автобусов и пригородных поездов в Карелии - Vesti.Karelia.RuВ июне произошли изменения в расписании 4 рейсов пригородных поездов и 3 рейсов междугородних маршрутов в Карелии, сообщает «Петрозаводск транспортный».
06.06.2017 Vesti.Karelia.Ru
Автомобиль сбил пешехода на федеральной трассе в Карелии - Петрозаводск говоритАвария произошла утром в Медвежьегорском районе. Дорожное происшествие произошло сегодня утром на втором километре федеральной автомобильной дороги А-119 «Медвежьегорск-Вологда», сообщили в карельском МЧС.
21.10.2017 Петрозаводск говорит
В Карелии из-за плохих дорог отменяют междугородние автобусы - Петрозаводск говоритПеревозчики не возобновят работу по маршрутам, пока не будут отремонтированы дороги.
21.10.2017 Петрозаводск говорит
В ГИБДД рассказали подробности аварии, где машину разорвало на две части - ИА КарелинформФото: dtpptz 20 октября в 17:20 в Пряжинском районе, на 400 км автодороги «Кола», произошло столкновение трех автомобилей.
21.10.2017 ИА Карелинформ
С начала 2017 года количество пассажиров, перевезенных в поездах "Ласточка" по маршруту Санкт-Петербург – Петрозаводск, составило более 281 тыс.
21.10.2017 Петрозаводский городской округ
Автомобиль сбил пешехода на федеральной трассе в Карелии - Петрозаводск говоритАвария произошла утром в Медвежьегорском районе. Дорожное происшествие произошло сегодня утром на втором километре федеральной автомобильной дороги А-119 «Медвежьегорск-Вологда», сообщили в карельском МЧС.
21.10.2017 Петрозаводск говорит
Женщина-пассажир пострадала в ДТП в Кемском районе - Петрозаводск говоритАвария произошла вчера вечером по пути из Мурманска в Петрозаводск. По информации ГИБДД, ДТП произошло 19 октября в 19:10 на 926 километре автодороги «Кола».
20.10.2017 Петрозаводск говорит
Водитель маршрутки устроил массовое ДТП в Петрозаводске - ИА КарелинформИсточник фото: dtpptz Сегодня, 20 октября в Петрозаводске на улице Балтийская, у дома №21 групповое произошло ДТП с участием маршрутного автобуса ПАЗ и легковых автомобилей Хендай, ВАЗ-21099 и Мерседес.
20.10.2017 ИА Карелинформ
Три человека пострадали в жестком групповом ДТП на трассе в Карелии - ИА КарелинформФото: dtpptz 20 октября в 17:50 в Пряжинском районе произошло групповое ДТП с участием легковых автомобилей ВАЗ-2104, БМВ и Мерседес.
21.10.2017 ИА Карелинформ
«Мерседес» сбил женщину, шедшую ночью по обочине дороги - Петрозаводск говоритПешеход получила множественные травмы. Авария произошла 20 октября в 23:00 в деревне Коткозеро в Олонецком районе.
21.10.2017 Петрозаводск говорит
Женщина погибла на пожаре в Петрозаводске - ИА КарелинформФото: fishki.net В ночь на 21 октября в 2.10 в карельской столице произошел пожар в частном доме в микрорайоне Силикатного кирпичного завода.
21.10.2017 ИА Карелинформ
Участники из Карелии вошли в состав Мирового молодежного симфонического оркестра - ИА КарелинформФото: ГБУ РК «Карельский региональный Центр молодежи» 20 октября на Главной сцене Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи состоялось главное событие культурной программы - концерт Мирового молодежного симфони
21.10.2017 ИА Карелинформ
20 октября в 16.00 в Музее изобразительных искусств Республики Карелия впервые после реставрации будет представлена уникальная картина выдающегося русского художника Виктора Михайловича Васнецова «Распятие Христа».
21.10.2017 Администрация главы Республики Карелия
«В чистом виде порнография»: эксперт рассказал, что он увидел на фотографиях дочери историка Дмитриева - Gubdaily.RuПетрозаводский эксперт-искусствовед Сергей Сергеев, признавший фотографии несовершеннолетней дочери историка Дмитриева порнографией, рассказал, почему так считает.
20.10.2017 Gubdaily.Ru
«Немецкая chitka» - Моя газета+
«Немецкая chitka»
22 сентября на сцене «Agriculture-club» прошла читка пьесы Лутса Хюбнера.
Моя газета+
Прокат-самокат - Моя газета+
Прокат-самокат
«Последний романтик» – это жанровое кино, снятое нашим земляком – Иваном Кульневым.
Моя газета+
Мысли, слова, моменты - Моя газета+
Мысли, слова, моменты
Концерт немецкой группы в Петрозаводске. Звучит необычно, не правда ли?
Моя газета+
Артур Парфенчиков поздравил чемпионов Карелии по футболу - команду "Виктория" с 20-летием клуба - Администрация главы Республики Карелия14 сентября Глава республики приехал в поселок Хелюля Сортавальского района, чтобы поздравить с юбилеем футбольный клуб «Виктория».
21.10.2017 Администрация главы Республики Карелия
Подведены итоги VIII Республиканских соревнований по спортивному ориентированию "Карелия Парк Тур" - Администрация главы Республики Карелия14 октября в селе Ведлозеро Пряжинского района состоялись VIII соревнования по спортивному ориентированию «Карелия Парк Тур».
21.10.2017 Администрация главы Республики Карелия
Царевна и Иван Царевич - Администрация главы Республики Карелия15 октября в Ледовом дворце Кондопоги прошла очередная репетиция балета на льду «Жар-птица» – совместного проекта Фонда развития культуры « Корела », Карельской государственной филармонии,
21.10.2017 Администрация главы Республики Карелия
Пешеход попал под машину на трассе в Карелии - ИА Карелинформ21 октября в Медвежьегорском районе Карелии машина сбила пешехода. Как сообщили в МЧС республики,
21.10.2017 ИА Карелинформ
«Мерседес» сбил женщину, шедшую ночью по обочине дороги - Петрозаводск говоритПешеход получила множественные травмы. Авария произошла 20 октября в 23:00 в деревне Коткозеро в Олонецком районе.
21.10.2017 Петрозаводск говорит
Три человека пострадали в жестком групповом ДТП на трассе в Карелии - ИА КарелинформФото: dtpptz 20 октября в 17:50 в Пряжинском районе произошло групповое ДТП с участием легковых автомобилей ВАЗ-2104, БМВ и Мерседес.
21.10.2017 ИА Карелинформ
Их осталось только двое. Геннадию Сараеву и Елене Пальцевой так и не сказали, кого из них поддержала общественность - Gubdaily.RuСегодня глава республики Артур Парфенчиков должен объявить, кого же он будет рекомендовать на должность уполномоченного по правам ребенка в Карелии.
20.10.2017 Gubdaily.Ru
Прогноз погоды в Карелии на сегодня, 21 октября - Петрозаводск говоритПодробности от Карельского гидрометцентра. Прогноз погоды представляет «Многофункциональный центр недвижимости».
21.10.2017 Петрозаводск говорит