Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия разъясняет права пассажиров в связи с задержкой авиарейсов.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств». Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику, в соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа».

Эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Названы категории граждан, которым в России могу не продать билет на самолет - Gubdaily.RuГосдума приняла в первом чтении поправки в Гражданский кодекс РФ, которые позволяют отказывать в продаже билетов на самолет так называемым «авиадебоширам», занесенным в черные списки.
13.07.2017 Gubdaily.Ru
Жители Сегежи «остались» без транспортного сообщения с Петрозаводска - ИА КарелинформВ нашу редакцию обратились возмущённые жители Сегежи с сообщением о том, что у них остался только один рейс до Петрозаводска – в 6 утра туда и вечером обратно.
13.06.2017 ИА Карелинформ
Изменилось расписание междугородних автобусов и пригородных поездов в Карелии - Vesti.Karelia.RuВ июне произошли изменения в расписании 4 рейсов пригородных поездов и 3 рейсов междугородних маршрутов в Карелии, сообщает «Петрозаводск транспортный».
06.06.2017 Vesti.Karelia.Ru
Ограничение движения связано с торжественным открытием отремонтированной трассы.
21.08.2017 ИА Республика
В Петербурге иномарка влетела в толпу людей! Погибли две женщины, еще несколько человек получили серьезные травмы - Gubdaily.RuВ Петербурге сотрудник автосервиса решил прокатиться на чужой машине и в конечном итоге устроил смертельное ДТП.
21.08.2017 Gubdaily.Ru
Дорожники приступили к реконструкции участка трассы «Сортавала». Министр транспорта России Максим Соколов дал старт реконструкции 20-километрового участка трассы А-121 «Сортавала», сообщают РИА Новости.
21.08.2017 ИА Республика
19 августа в 22:35 на 624 км автодороги «Кола» в Медвежьегорском районе произошло столкновение двух автомобилей.
20.08.2017 ИА Карелинформ
В Петербурге иномарка влетела в толпу людей! Погибли две женщины, еще несколько человек получили серьезные травмы - Gubdaily.RuВ Петербурге сотрудник автосервиса решил прокатиться на чужой машине и в конечном итоге устроил смертельное ДТП.
21.08.2017 Gubdaily.Ru
Водитель устроил ДТП, а сам скрылся (ВИДЕО) - Gubdaily.Ru18 августа в 11:55 на пересечении улиц Анохина и Гоголя произошло ДТП, которое попало на камеры наружного наблюдения от компании "Ситилинк".
19.08.2017 Gubdaily.Ru
Фургон и легковушка столкнулись в центре Петрозаводска (видео) - Петрозаводск говоритДТП произошло на перекрестке улиц Красноармейская и Горького. Авария с участием фургона и легкового автомобиля произошла вчера, 18 августа, в 16:33 на на перекрестке улиц Красноармейская и Горького, передает «ДТП Петрозаводска».
19.08.2017 Петрозаводск говорит
19 августа в 22:35 на 624 км автодороги «Кола» в Медвежьегорском районе произошло столкновение двух автомобилей.
20.08.2017 ИА Карелинформ
Три человека пострадали при ДТП в Карелии - Ptoday.RuВ четверг, 17 августа, в Карелии на 196 км автодороги Кочкома-Госграница произошло ДТП.
21.08.2017 Ptoday.Ru
Трехлетнего мальчика насмерть засыпало песком - ИА Карелинформ18 августа 2017 года в одном из населенных пунктов Старополтавского района Волгоградской области в песчаном овраге засыпало песком 3-летнего мальчика, от полученных повреждений спустя несколько часов ребенок скончался в больнице.
21.08.2017 ИА Карелинформ
В Карелии пройдут гастроли Государственного академического театра имени Евгения Вахтангова - Министерство культурыТеатральный сезон в Петрозаводске откроется большими гастролями Государственного академического театра имени Евгения Вахтангова.
21.08.2017 Министерство культуры
Ирина Мирошник: «Экофестиваль «Солоны-2017» связал города-побратимы Петрозаводск и Феодосию» - Петрозаводский городской округГлава Петрозаводска Ирина Мирошник поблагодарила Благотворительный Фонд «Система» - организатора экологического фестиваля «Солоны-2017» за экспозицию репродукций картин И.Айвазовского, развёрнутую на Онежской набережной.
21.08.2017 Петрозаводский городской округ
Владимир Путин в Крыму встретился с участниками молодежного образовательного форума «Таврида» - Молодая Гвардиявоскресенье, 20 августа, 2017 - 21:26 Автор фото:  kremlin.ru Президент РФ Владимир Путин в ходе рабочей поездки в Республику Крым посетил Всероссийский молодежный образовательный форум «Таврида».
20.08.2017 Молодая Гвардия
Чемпион мира по пауэрлифтингу погиб во время драки возле бара (видео) - Петрозаводск говоритТрагедия произошла в Хабаровске, убийца с места происшествия скрылся. Чемпион мира и Европы по пауэрлифтингу в весовой категории до 120 килограммов Андрей Драчев погиб во время драки в Хабаровске,
20.08.2017 Петрозаводск говорит
12 августа в г. Пудосъярви (Финляндия) команда ветеранов поселка Лоухи в рамках плана побратимских связей приняла участие в товарищеском турнире  Северо-Западной Финляндии по футболу.
21.08.2017 Федерация футбола
футбол юноши - ИА РеспубликаВсероссийские соревнования по футболу завершились в Краснодарском крае. В финале карельские спортсмены уступили команде из Бердска.
20.08.2017 ИА Республика
Отелом полиции №2 УМВД России по Петрозаводску разыскивается Сергей Анатольевич Базанов 1969 года рождения, который 20 июля 2017 года ушел из дома и до настоящего времени его местонахождение неизвестно.
21.08.2017 МВД Республики Карелия
Житель Карелии убил инвалида, приревновав к нему свою девушку - Петрозаводск говорит36-летний житель Кондопоги пойдет под суд. Как рассказали в Следственном комитете, преступление произошло в ночь на 21 мая.
21.08.2017 Петрозаводск говорит
В Карелии открыли движение по подъезду к Петрозаводску - ИА КарелинформФото: Управление пресс-службы Главы Республики Карелия Сегодня Петрозаводск посетил Министр транспорта РФ Максим Соколов,
21.08.2017 ИА Карелинформ
Фестиваль уснувших деревень на территории палеовулкана посетили несколько тысяч гостей - ИА КарелНовости20 августа 2017 года на водосбросе Пальеозерской ГЭС и геологическом парке Гирвас впервые прошел фестиваль старинных деревень «Возле Гирвасских вулканов» – новое культурное событие в жизни Гирвасского сельского поселения
21.08.2017 ИА КарелНовости
Жителю Карелии грозит срок за посты в интернете - Петрозаводск говоритВ Кемском районе мужчину будут судить распространение сообщений экстремистского характера.
21.08.2017 Петрозаводск говорит