О реализации Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации»

В современных условиях расширения использования финансовых услуг, усложнения и появления новых и трудных для понимания финансовых инструментов вопросы финансовой грамотности населения стали чрезвычайно актуальными для большинства стран мира. Обеспечение личной финансовой безопасности становится важным фактором экономического благополучия людей.

В этой связи распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 сентября 2017 года № 2039-р утверждена Стратегия повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017–2023 годы.

Роспотребнадзор и его территориальные органы продолжают успешную реализацию Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в рамках своих компетенций по улучшению информирования, консультирования и распространения финансовых и правовых знаний среди населения.  При этом используются различные подходы к потребителям финансовых услуг, которые зависят от конкретной группы населения с учетом пола, возраста и первоначального уровня подготовки. Проводимые просветительские мероприятия (лекции, деловые игры, конференции, видео материалы и др.) адаптируются для определенной категории потребителей и способствуют развитию их делового и ответственного подхода к выбору услуг и их поставщиков на финансовом рынке.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия совместно с Консультационным центром и консультационными пунктами в районах республики ведётся постоянная информационная работа, направленная на просвещение граждан по основам потребительских знаний в сфере оказания финансовых услуг – проводятся тематические «горячие линии», анкетирование, размещается информация на сайт, выпускаются памятки для потребителей.

В 2017 году Управлением осуществлено 18 мероприятий по контролю (надзору) в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг.

Проведено 11 плановых проверок в отношении: ПАО Банк «Онего», ПАО «Банк Уралсиб», АО «ОТП Банк», АО «Рост Банк», ПАО «МИнБанк», ПАО «Росбанк», АО «Райффайзенбанк», ПАО «СКБ-банк», Газпромбанк (АО), ООО КБ «Ренессанс Кредит», Кредитного потребительского кооператива «Кредитный союз Сортавальский».

По итогам плановых проверок выявлены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в нарушении прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах и во включении в заключенные с потребителями договоры  условий, ущемляющих права потребителей.

Всего по итогам контрольно-надзорной деятельности и рассмотрения обращений потребителей в отношении кредитных организаций и их должностных лиц составлено 34 протокола об административных правонарушениях, из них:

- по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге) – 10 протоколов;

- по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ (включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей) – 11 протоколов;

- по основаниям, предусмотренным статьями 19.4 и 19.7 КоАП РФ – 3 протокола.

Вынесено 5 предписаний об устранении выявленных нарушений прав потребителей, 4 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

По итогам рассмотрения дел об административных правонарушениях вынесено 24 постановления о назначении административного наказания. Виновные лица привлечены к административной ответственности в виде административного штрафа (16) на общую сумму 144 300 руб. и  предупреждения (5).

Управлением дано 2 заключения по делам в защиту потребителей финансовых услуг. На рассмотрение в суд направлено 1 исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей в отношении ПАО «Почта Банк», требования Управления удовлетворены.

В 2017 году в Управление поступило 78 обращений граждан по вопросам оказания финансовых услуг, копии 34 из которых направлены по подведомственности на рассмотрение в Национальный банк по Республике Карелия – Отделение Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Наиболее распространенные вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, связаны с:

- исполнением обязательств по кредитным договорам;

- деятельностью коллекторских агентств;

- выдачей кредитов (отказом в выдаче);

- присоединением к программам страхования в рамках кредитных договоров;

- незаконным списанием денежных средств в результате противоправных действий третьих лиц;

- нарушением банком сроков перевода денежных средств;

- удержанием комиссий и начислением процентов и штрафов и т.д.

В настоящее время наблюдается стремительный рост объемов потребительского кредитования, который привел к закредитованности значительной части населения. В связи с этим требуется реализация комплекса мер, направленных на защиту прав заемщиков, снижение их долговой нагрузки и закредитованности, повышение финансовой грамотности потребителей.

Всё вышесказанное свидетельствует о необходимости дальнейшего развития финансового просвещения населения.

С учётом вышеизложенного, Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия сообщает, что в рамках  Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» поступили обновлённые информационные печатные материалы по различным видам финансовых услуг (буклеты).

Тематика информационных материалов: 1) Кредитная карта; 2) Потребительский кредит; 3) Автокредит; 4) Ипотечный кредит; 5) Банковский вклад и счёт; 6) Добровольные пенсионные накопления; 7) Дебетовая карта; 8) Автокаско; 9) ОСАГО и ДСАГО; 10) Микрофинансирование, кредитные потребительские кооперативы; 11) Платёжные услуги; 12) Коллекторы.

Вышеуказанная печатная продукция  будет использована Управлением при проведении различных информационно-просветительских мероприятий по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Кроме того, все желающие могут бесплатно получить  информационные материалы по финансовым услугам непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия по адресу: г.Петрозаводск, ул.Володарского,  д.26 в рабочие дни с 9-00 до 18-00 (1-й этаж возле информационных стендов).

 
По теме
Уважаемые коллеги! Приглашаем принять участие в публичном обсуждении: Проекта  постановления Правительства Республики Карелия «Об утверждении Порядка предоставления из бюджета Республики Карелия субсидий,
28.04.2018
В 1 квартале 2018 г. количество обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия для рассмотрения, уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 26%,
20.04.2018
 
В рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в период с 9 по 22 апреля 2018 года в с
12.04.2018
 
В рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017-2023 годы Министерство финансов республики заключило Соглашение о сотрудничестве с Министерством финансов России.
22.08.2018
Премьерный спектакль Национального театра "Машина едет к морю" покажут в Новокузнецке - Администрация главы Республики Карелия 2 сентября Национальный театр Карелии представит премьеру по пьесе современного российского драматурга Алекса Бьёрклунда «Машина едет к морю» (режиссер – заслуженный артист Карелии Александр Овчинников).
22.08.2018 Администрация главы Республики Карелия
Ансамбль Наша песня.jpg - Министерство по вопросам национальной политики     В этом году уже в четвертый раз Лихославский район Тверской области радушно распахнул двери для всех желающих ближе познакомиться с культурой и традициями карелов.
21.08.2018 Министерство по вопросам национальной политики
Глава карельского «Мемориала» останется под стражей до 26 октября. 21 августа Петрозаводский горсуд рассмотрел ходатайство о продлении ареста главе карельского «Мемориала» Юрию Дмитриеву.
21.08.2018 ИА Республика
23-летняя женщина была задержана сотрудниками Петрозаводского отдела вневедомственной охраны в пять часов вечера в одном из сетевых магазинов микрорайона Кукковка.
21.08.2018 Отдел вневедомственной охраны
Интервью с и.о. генерального директора Виталием Берлогиным и председателем государственного комитета по строительному жилищному и дорожному надзору Александром Темнышевым.
21.08.2018 Фонд капитального ремонта