Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Клиентская служба – «визитная карточка» Управления ПФР

Клиентская служба – лицо Управления, его «визитная карточка». Специалисты клиентской службы должны быть не только высококвалифицированными профессионалами, но и обладать искусством общения, умением вести диалог с клиентами, ведь именно при встрече с ними складывается общее впечатление не только об Управлении, но и о Пенсионном фонде Российской Федерации в целом.

Об организации работы клиентской службы в Управлении ПФР в городе Кондопога рассказывает ее руководитель Ирина Куценко:

«В Управлении работают семь специалистов клиентской службы. Ежедневно к нам поступает более ста обращений граждан по различным вопросам: пенсионное обеспечение, установление различных социальных выплат. Специалисты клиентской службы осуществляют прием заявлений и документов, представляемых в целях установления пенсий, единовременных денежных выплат и иных выплат, в целях выдачи государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал, распоряжения его средствами.

Для комфортного общения с посетителями наша клиентская служба оборудована специализированными кабинками, для получения актуальной информации организованы информационные стенды с буклетами и брошюрами. Созданы условия для посещения клиентской службы маломобильными группами населения. Управление оборудовано пандусами на улице и в помещении, кнопками вызова специалиста клиентской службы и охраны, тактильными полосами для слабовидящих и индивидуальными индукционными панелями для общения со слабослышащими.

В Управлении работает мобильная клиентская служба, с помощью которой специалисты осуществляют выездные приёмы не только в трудовые коллективы учреждений и организаций Кондопожского района, но и в отдаленные деревни и поселки. Служба представляет собой аналог стационарной: граждане, обратившийся в неё, могут получить весь спектр услуг, предоставляемых в Управлении.

Еженедельно специалистами клиентской службы проводится обучение граждан работе с Порталом государственных услуг РФ, электронными услугами и сервисами ПФР. Хотелось бы подробнее рассказать об электронном сервисе «Личный кабинет застрахованного лица». Данный сервис позволяет узнать о количеств пенсионных баллов и длительности стажа, учтенных на индивидуальном лицевом счете в ПФР. Там же можно получить подробную информацию о периодах трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов.

В заключение хочется сказать, работа специалистов клиентской службы сложна и ответственна, но она же и интересна. Для нас – это не только профессия, но и призвание!»

Ребята из летнего лагеря "Центра помощи семьи и детям" побывали в гостях у клиентской службы ПФР Беломорского района.
10.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
07.08.2017 Прионежский муниципальный район
На информационной встрече с гражданами, которые состоят на учете в Центре занятости населения в Лоухском районе», руководитель клиентской службы ПФР Наталья Пивоева подробно рассказала зачем нужен СНИЛС,
03.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд  Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
02.08.2017 Пенсионный фонд
Вчера ряды владельцев «Личного кабинета» на сайте ПФР пополнились. Заместитель руководителя клиентской службы ПФР в г. Олонец Татьяна Яковлева провела рабочую встречу с коллективом "Центра социальной работы Олонецкого района".
01.08.2017 Пенсионный фонд
Троих подростков эвакуировали со льда Онежского озера - Петрозаводск говоритМолодые люди отправились на опасную прогулку по льду, никого не предупредив.
24.02.2018 Петрозаводск говорит
Гараж и баня сгорели в Карелии на выходных - Петрозаводск говоритДеревянные постройки спасти не удалось. В преддверии длинных выходных, 22 февраля, в 12:19 на пульт Единой службы Спасения-01 Пряжинского района поступило сообщение о том,
24.02.2018 Петрозаводск говорит
24 февраля в районе 9 утра в Кондопожском районе на автодороге Кяппесельга — Старая Кяппесельга произошло дорожно-транспортное происшествие со смертельным исходом.
24.02.2018 Gubdaily.Ru
Праздник "Алексей Рыбный" в Петрозаводске. Фото: ИА "Республика"/Сергей Юдин - ИА РеспубликаКарелия должна вернуть свою славу рыбного региона, уверены власти Карелии.
24.02.2018 ИА Республика
Сотрудники ФГКУ «ОВО ВНГ России по Республике Карелия» отметили День защитника Отечества лыжным походом - Отдел вневедомственной охраныСтанция Орзега известна в Карелии тем, что здесь в сентябре 1941 года шли ожесточенные бои при обороне Петрозаводска.
24.02.2018 Отдел вневедомственной охраны
Почта в стиле ретро и Почта Борея работали на зимних праздниках в Петрозаводске - Администрация главы Республики Карелия17 февраля Карельский филиал Почты России принял участие в традиционном зимнем международном фестивале «Гиперборея-2018» и празднике «Старый город.
24.02.2018 Администрация главы Республики Карелия
Душа просит хюгге - Моя газета+
Душа просит хюгге
Стены белые как морская пена переносят гостя на заснеженные просторы севера.
Моя газета+
Юные виртуозы - Моя газета+
Юные виртуозы
Прозвучали аплодисменты, и симфонический оркестр протяжно начал наигрывать мотивы, написанные израильским композитором XX века Авни Боазом.
Моя газета+
Российские лыжники завоевали серебро и бронзу в гонке на 50 километров - Петрозаводск говоритПобеду в гонке одержал Ийво Нисканен. Российский лыжник Александр Большунов завоевал серебряную медаль в гонке на 50 км классическим стилем с общего старта на Олимпийских играх в Пхенчхане,
24.02.2018 Петрозаводск говорит
Чемпионка мира по биатлону раздала автографы в Петрозаводске - Петрозаводск говоритЕкатерина Юрлова была рада пообщаться с петрозаводчанами. В рамках лыжного фестиваля "KareliaSkiFest", который проходит в Петрозаводске с 23 по 25 февраля, чемпионка мира по биатлону,
24.02.2018 Петрозаводск говорит
Турнир по кююккя прошел в Петрозаводске - Петрозаводск говоритБолее тридцати спортсменов-любителей приняли участие в соревнованиях по народной игре.
23.02.2018 Петрозаводск говорит
24 февраля в районе 9 утра в Кондопожском районе на автодороге Кяппесельга — Старая Кяппесельга произошло дорожно-транспортное происшествие со смертельным исходом.
24.02.2018 Gubdaily.Ru
Троих подростков эвакуировали со льда Онежского озера - Петрозаводск говоритМолодые люди отправились на опасную прогулку по льду, никого не предупредив.
24.02.2018 Петрозаводск говорит
С Днём защитника Отечества - Справедливая РоссияСегодня, 23 февраля, отмечается один из дней воинской славы России – День защитника Отечества.
23.02.2018 Справедливая Россия
Салют в честь Дня защитника отечества - ИА РеспубликаМероприятие было посвящено Дню защитника Отечества, после презентации выставки для горожан прогремел праздничный салют.
23.02.2018 ИА Республика
Сортавальские рыбаки потеряли ориентацию и забрели в Финляндию - Петрозаводск говоритРаскаявшихся мужчин наказали штрафом. Инцидент с пересечением государственной границы произошел в начале февраля.
22.02.2018 Петрозаводск говорит