Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Клиентская служба – «визитная карточка» Управления ПФР

Клиентская служба – лицо Управления, его «визитная карточка». Специалисты клиентской службы должны быть не только высококвалифицированными профессионалами, но и обладать искусством общения, умением вести диалог с клиентами, ведь именно при встрече с ними складывается общее впечатление не только об Управлении, но и о Пенсионном фонде Российской Федерации в целом.

Об организации работы клиентской службы в Управлении ПФР в городе Кондопога рассказывает ее руководитель Ирина Куценко:

«В Управлении работают семь специалистов клиентской службы. Ежедневно к нам поступает более ста обращений граждан по различным вопросам: пенсионное обеспечение, установление различных социальных выплат. Специалисты клиентской службы осуществляют прием заявлений и документов, представляемых в целях установления пенсий, единовременных денежных выплат и иных выплат, в целях выдачи государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал, распоряжения его средствами.

Для комфортного общения с посетителями наша клиентская служба оборудована специализированными кабинками, для получения актуальной информации организованы информационные стенды с буклетами и брошюрами. Созданы условия для посещения клиентской службы маломобильными группами населения. Управление оборудовано пандусами на улице и в помещении, кнопками вызова специалиста клиентской службы и охраны, тактильными полосами для слабовидящих и индивидуальными индукционными панелями для общения со слабослышащими.

В Управлении работает мобильная клиентская служба, с помощью которой специалисты осуществляют выездные приёмы не только в трудовые коллективы учреждений и организаций Кондопожского района, но и в отдаленные деревни и поселки. Служба представляет собой аналог стационарной: граждане, обратившийся в неё, могут получить весь спектр услуг, предоставляемых в Управлении.

Еженедельно специалистами клиентской службы проводится обучение граждан работе с Порталом государственных услуг РФ, электронными услугами и сервисами ПФР. Хотелось бы подробнее рассказать об электронном сервисе «Личный кабинет застрахованного лица». Данный сервис позволяет узнать о количеств пенсионных баллов и длительности стажа, учтенных на индивидуальном лицевом счете в ПФР. Там же можно получить подробную информацию о периодах трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов.

В заключение хочется сказать, работа специалистов клиентской службы сложна и ответственна, но она же и интересна. Для нас – это не только профессия, но и призвание!»

Ребята из летнего лагеря "Центра помощи семьи и детям" побывали в гостях у клиентской службы ПФР Беломорского района.
10.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
07.08.2017 Прионежский муниципальный район
На информационной встрече с гражданами, которые состоят на учете в Центре занятости населения в Лоухском районе», руководитель клиентской службы ПФР Наталья Пивоева подробно рассказала зачем нужен СНИЛС,
03.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд  Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
02.08.2017 Пенсионный фонд
Вчера ряды владельцев «Личного кабинета» на сайте ПФР пополнились. Заместитель руководителя клиентской службы ПФР в г. Олонец Татьяна Яковлева провела рабочую встречу с коллективом "Центра социальной работы Олонецкого района".
01.08.2017 Пенсионный фонд
Автомобиль сгорел во время техобслуживания в Петрозаводске - Петрозаводск говоритПожарные не успели спасти вспыхнувший в одном из боксов на Лесном проспекте автомобиль.
13.12.2017 Петрозаводск говорит
«Мобильный телохранитель» помог найти опасного преступника в Карелии - Петрозаводск говоритБлагодаря современным технологиям задержан гражданин, находившийся в Федеральном розыске.
12.12.2017 Петрозаводск говорит
Авария на электросетях оставила без света два района Карелии - Петрозаводск говоритБолее 40 энергетиков восстанавливают электричество в Пряжинском и Олонецком районах.
11.12.2017 Петрозаводск говорит
Анюта. Воспоминания об одной девочке - Администрация главы Республики Карелия8 декабря в 14.30 в преддверии Дня Героя России в Карельском колледже культуры и искусств пройдет премьера документально-художественного спектакля «Анюта».
13.12.2017 Администрация главы Республики Карелия
Вилле Хаапасало - Администрация главы Республики КарелияКонкурс «Шапочка Вилле», посвященный 100-летию независимости Финляндии и 85-летию Национального театра Карелии, проводился с 15 июня по 30 ноября.
12.12.2017 Администрация главы Республики Карелия
Хореографическая группа молодежной студии - Министерство культурыВсе чаще ребят из Молодежной студии Ансамбля «Кантеле» приглашают выступать на малых и больших сценах Петрозаводска.
12.12.2017 Министерство культуры
«…Я и сейчас мечтатель» - Моя газета+
«…Я и сейчас мечтатель»
Сегодня мы общаемся с эмоциональным и самобытным Алексеем Ньяга! Вы можете знать его по многим программам в Карельской филармонии.
Моя газета+
За нотными строчками - Моя газета+
За нотными строчками
Никита Анисимов – музыкант, по совместительству актёр Национального театра и просто талантливый человек.
Моя газета+
«Король и Шут» в крови, или страшилки на ночь - Моя газета+
«Король и Шут» в крови, или страшилки на ночь
«Ром», «гимн шута», «лесник», «ели мясо мужики», «северный Флот», «танец злобного гения», – всё это «Король и Шут» или коротко КиШ.
Моя газета+
В связи с введением ограничений по массе на мостах по ул. Луначарского, ул.
12.12.2017 Петрозаводский городской округ
Соревноваться в этом году будут в шести номинациях, от лыжников с одной собакой до упряжек-шестерок.
12.12.2017 ИА Республика
Карельская спортсменка стала серебряным призером Чемпионата России по киокусинкай - Администрация главы Республики Карелия2-4 декабря в Нововоронеже прошел Чемпионат России по киокусинкай (дисциплина синкёкусинкай) в разделах кумитэ и ката среди мужчин, женщин и ветеранов.
13.12.2017 Администрация главы Республики Карелия
Человеком года в Карелии стал форелевод - Петрозаводск говоритГлава республики Артур Парфенчиков подписал указ о признании кондопожского предпринимателя Николая Федоренко человеком года.
12.12.2017 Петрозаводск говорит
Поздравление Главы Республики Карелия,  Председателя Законодательного Собрания Республики Карелия Уважаемые жители Карелии, дорогие земляки!
12.12.2017 Законодательное Собрание
В связи с введением ограничений по массе на мостах по ул. Луначарского, ул.
12.12.2017 Петрозаводский городской округ
Представители ОНФ в Карелии передали главе республики общественные пре... - ОНФ в КарелииАктивисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Карелия встретились с главой республики Артуром Парфенчиковым.
12.12.2017 ОНФ в Карелии
Авария на электросетях оставила без света два района Карелии - Петрозаводск говоритБолее 40 энергетиков восстанавливают электричество в Пряжинском и Олонецком районах.
11.12.2017 Петрозаводск говорит