Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Клиентская служба – «визитная карточка» Управления ПФР

Клиентская служба – лицо Управления, его «визитная карточка». Специалисты клиентской службы должны быть не только высококвалифицированными профессионалами, но и обладать искусством общения, умением вести диалог с клиентами, ведь именно при встрече с ними складывается общее впечатление не только об Управлении, но и о Пенсионном фонде Российской Федерации в целом.

Об организации работы клиентской службы в Управлении ПФР в городе Кондопога рассказывает ее руководитель Ирина Куценко:

«В Управлении работают семь специалистов клиентской службы. Ежедневно к нам поступает более ста обращений граждан по различным вопросам: пенсионное обеспечение, установление различных социальных выплат. Специалисты клиентской службы осуществляют прием заявлений и документов, представляемых в целях установления пенсий, единовременных денежных выплат и иных выплат, в целях выдачи государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал, распоряжения его средствами.

Для комфортного общения с посетителями наша клиентская служба оборудована специализированными кабинками, для получения актуальной информации организованы информационные стенды с буклетами и брошюрами. Созданы условия для посещения клиентской службы маломобильными группами населения. Управление оборудовано пандусами на улице и в помещении, кнопками вызова специалиста клиентской службы и охраны, тактильными полосами для слабовидящих и индивидуальными индукционными панелями для общения со слабослышащими.

В Управлении работает мобильная клиентская служба, с помощью которой специалисты осуществляют выездные приёмы не только в трудовые коллективы учреждений и организаций Кондопожского района, но и в отдаленные деревни и поселки. Служба представляет собой аналог стационарной: граждане, обратившийся в неё, могут получить весь спектр услуг, предоставляемых в Управлении.

Еженедельно специалистами клиентской службы проводится обучение граждан работе с Порталом государственных услуг РФ, электронными услугами и сервисами ПФР. Хотелось бы подробнее рассказать об электронном сервисе «Личный кабинет застрахованного лица». Данный сервис позволяет узнать о количеств пенсионных баллов и длительности стажа, учтенных на индивидуальном лицевом счете в ПФР. Там же можно получить подробную информацию о периодах трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов.

В заключение хочется сказать, работа специалистов клиентской службы сложна и ответственна, но она же и интересна. Для нас – это не только профессия, но и призвание!»

Ребята из летнего лагеря "Центра помощи семьи и детям" побывали в гостях у клиентской службы ПФР Беломорского района.
10.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
07.08.2017 Прионежский муниципальный район
На информационной встрече с гражданами, которые состоят на учете в Центре занятости населения в Лоухском районе», руководитель клиентской службы ПФР Наталья Пивоева подробно рассказала зачем нужен СНИЛС,
03.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд  Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
02.08.2017 Пенсионный фонд
Вчера ряды владельцев «Личного кабинета» на сайте ПФР пополнились. Заместитель руководителя клиентской службы ПФР в г. Олонец Татьяна Яковлева провела рабочую встречу с коллективом "Центра социальной работы Олонецкого района".
01.08.2017 Пенсионный фонд
Страстный секс довел школьницу до реанимации - ИА КарелинформСтрастный секс со своим парнем закончился для 16-летняя выпускница школы в Башкирии реанимацией.
23.08.2017 ИА Карелинформ
Остановочный комплекс сгорел на севере Карелии - Петрозаводск говоритОгненное ЧП произошло в Лоухском районе республики. Вчера днем в 12 часов 01 минуту в Единую службу спасения-01 Лоухского района поступило сообщение о том, что в деревне Нижняя Пулонга горит деревянный остановочный комплекс.
23.08.2017 Петрозаводск говорит
Школьник попал под колеса иномарки на «зебре» в Карелии - ИА КарелинформВчера днем, 22 августа в Кондопоге на Октябрьском шоссе в районе дома №31 произошел автонаезд на несовершеннолетнего пешехода.
23.08.2017 ИА Карелинформ
Впервые в этом году Карелия примет участие в Фестивале уличного кино - Администрация главы Республики Карелия28 августа в 21.10 Центр культуры «Премьер» приглашает на Фестиваль уличного кино.
23.08.2017 Администрация главы Республики Карелия
Жительница Карелии поменяла гардероб в программе «Модный приговор» - Ptoday.RuЖительница поселка Поросозеро Суоярвского района Карелии Екатерина Коковина стала главной героиней шоу «Модный приговор» на Первом канале.
23.08.2017 Ptoday.Ru
В Петрозаводске состоится рыцарский турнир - Петрозаводск говоритГости фестиваля средневековой реконструкции «Онего. Легенды Севера» смогут облачиться в доспехи и пострелять из арбалета.
22.08.2017 Петрозаводск говорит
Министр транспорта России Максим Соколов пообещал поддержку столице Карелии - Петрозаводский городской округРазвитию сети автомобильных дорог в республике было посвящено сегодня совещание в Правительстве Карелии под председательством Министра транспорта России Максима Соколова и врио Главы Карелии Артура Парфенчикова.
21.08.2017 Петрозаводский городской округ
Римма Ермоленко - ИА РеспубликаВ спорткомплексе смогут заниматься юные спортсмены, школьники на уроках физкультуры и все желающие горожане.
22.08.2017 ИА Республика
7-9 сентября в столице Карелии пройдет чемпионат России «Лесоруб – 2017».
22.08.2017 ИА Республика
По представлению прокуратуры г. Сортавала Республики Карелия прекращены полномочия одного из местных депутатов в связи с неисполнением обязанности, предусмотренной ст.
23.08.2017 Прокуратура
Школьник попал под колеса иномарки на «зебре» в Карелии - ИА КарелинформВчера днем, 22 августа в Кондопоге на Октябрьском шоссе в районе дома №31 произошел автонаезд на несовершеннолетнего пешехода.
23.08.2017 ИА Карелинформ
Новая программа кредитования малого и среднего бизнеса стартовала в Карелии - Vesti.Karelia.RuВ Карелии начала работать государственная микрофинансовая организация для кредитования малого и среднего бизнеса - Фонд по содействию кредитованию субъектов малого и среднего предпринимательства Республики Карелия.
23.08.2017 Vesti.Karelia.Ru
Стали известны подробности ДТП в Петрозаводске, в котором водитель врезался в жилой дом - ИА КарелинформВчера вечером, 22 августа в Петрозаводск у дома №6 по Лососинскому шоссе произошло ДТП с участием внедорожника «Мерседес».
23.08.2017 ИА Карелинформ
Белый-синий-красный: Молодежь регионов отпраздновала День государственного флага флешмобами и автопробегами - Молодая Гвардиявторник, 22 августа, 2017 - 20:25 Сегодня, 22 августа, в России отмечается День государственного флага.
22.08.2017 Молодая Гвардия