Новости города БезФормата.Ru
Петрозаводск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Клиентская служба – «визитная карточка» Управления ПФР

Клиентская служба – лицо Управления, его «визитная карточка». Специалисты клиентской службы должны быть не только высококвалифицированными профессионалами, но и обладать искусством общения, умением вести диалог с клиентами, ведь именно при встрече с ними складывается общее впечатление не только об Управлении, но и о Пенсионном фонде Российской Федерации в целом.

Об организации работы клиентской службы в Управлении ПФР в городе Кондопога рассказывает ее руководитель Ирина Куценко:

«В Управлении работают семь специалистов клиентской службы. Ежедневно к нам поступает более ста обращений граждан по различным вопросам: пенсионное обеспечение, установление различных социальных выплат. Специалисты клиентской службы осуществляют прием заявлений и документов, представляемых в целях установления пенсий, единовременных денежных выплат и иных выплат, в целях выдачи государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал, распоряжения его средствами.

Для комфортного общения с посетителями наша клиентская служба оборудована специализированными кабинками, для получения актуальной информации организованы информационные стенды с буклетами и брошюрами. Созданы условия для посещения клиентской службы маломобильными группами населения. Управление оборудовано пандусами на улице и в помещении, кнопками вызова специалиста клиентской службы и охраны, тактильными полосами для слабовидящих и индивидуальными индукционными панелями для общения со слабослышащими.

В Управлении работает мобильная клиентская служба, с помощью которой специалисты осуществляют выездные приёмы не только в трудовые коллективы учреждений и организаций Кондопожского района, но и в отдаленные деревни и поселки. Служба представляет собой аналог стационарной: граждане, обратившийся в неё, могут получить весь спектр услуг, предоставляемых в Управлении.

Еженедельно специалистами клиентской службы проводится обучение граждан работе с Порталом государственных услуг РФ, электронными услугами и сервисами ПФР. Хотелось бы подробнее рассказать об электронном сервисе «Личный кабинет застрахованного лица». Данный сервис позволяет узнать о количеств пенсионных баллов и длительности стажа, учтенных на индивидуальном лицевом счете в ПФР. Там же можно получить подробную информацию о периодах трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов.

В заключение хочется сказать, работа специалистов клиентской службы сложна и ответственна, но она же и интересна. Для нас – это не только профессия, но и призвание!»

Ребята из летнего лагеря "Центра помощи семьи и детям" побывали в гостях у клиентской службы ПФР Беломорского района.
10.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
07.08.2017 Прионежский муниципальный район
На информационной встрече с гражданами, которые состоят на учете в Центре занятости населения в Лоухском районе», руководитель клиентской службы ПФР Наталья Пивоева подробно рассказала зачем нужен СНИЛС,
03.08.2017 Пенсионный фонд
Пенсионный фонд  Карелия напоминает, что еженедельно по средам с 11.00 до 13.00 в клиентских службах ПФР всех районов республики проходит экспресс-обучение навыкам работы по получению услуг ведомства в электронном виде.
02.08.2017 Пенсионный фонд
Вчера ряды владельцев «Личного кабинета» на сайте ПФР пополнились. Заместитель руководителя клиентской службы ПФР в г. Олонец Татьяна Яковлева провела рабочую встречу с коллективом "Центра социальной работы Олонецкого района".
01.08.2017 Пенсионный фонд
Народный артист СССР отдал 28 миллионов мошенникам - ИА КарелинформИсточник фото: НТВ Следственный Комитет раскрыл уголовное дело о мошенничестве в отношении народного артиста СССР Владимира Этуша и его супруги Елены,
19.10.2017 ИА Карелинформ
В Сети найдена простейшая программа для ограбления банкоматов - ИА КарелинформИсточник фото: Финансовый портал В Сети обнаружено в свободной продаже программное обеспечение для кражи денежных средств из банкоматов.
20.10.2017 ИА Карелинформ
В Карелии водитель внедорожника сбил мотоциклиста - ИА КарелНовостиВ Костомукше накануне вечером произошло столкновение автомобиля и мотоцикла.
19.10.2017 ИА КарелНовости
Первая встреча клуба посвящена Вере Холодной - Министерство культуры29 октября в Детской библиотеке Республики Карелия им. В.Ф. Морозова начнет работу краеведческий клуб «Горожанин».
20.10.2017 Министерство культуры
Фото: vesti.karelia.ru. - ИА РеспубликаИскусствовед Сергей Сергеев назвал снимки приемной дочери историка, которого обвиняют в изготовлении детской порнографии, «слишком откровенными».
19.10.2017 ИА Республика
«Немецкая chitka» - Моя газета+
«Немецкая chitka»
22 сентября на сцене «Agriculture-club» прошла читка пьесы Лутса Хюбнера.
Моя газета+
Прокат-самокат - Моя газета+
Прокат-самокат
«Последний романтик» – это жанровое кино, снятое нашим земляком – Иваном Кульневым.
Моя газета+
Мысли, слова, моменты - Моя газета+
Мысли, слова, моменты
Концерт немецкой группы в Петрозаводске. Звучит необычно, не правда ли?
Моя газета+
В доме, жильцы которого боялись подтопления, провели дренажные работы - Петрозаводск говоритЖильцы многоквартирного дома №3 по улице Повенецкой опасались, что их начнет сильнее затапливать после возведения центра спортивной гимнастики.
19.10.2017 Петрозаводск говорит
#МГЕРнаВФМС: «Молодая Гвардия» проводит серию встреч с иностранными молодежными организациями - Молодая Гвардиясреда, 18 октября, 2017 - 23:46 На площадке XIX Всемирного фестиваля молодежи и студенчества делегация «Молодой Гвардии» стала инициатором серии встреч с представителями международных молодежных организаций.
19.10.2017 Молодая Гвардия
29 и 30 октября в Петрозаводске пройдет Республиканский семинар тренеров по футболу по программе развития игрока 10-14 лет «Поиск талантов» при участии инструкторов Российского футбольного союза Данила Олеговича Дресвянникова,
19.10.2017 Министерство по делам молодежи
Подростка ударили ножом в массовой драке в Петрозаводске - Петрозаводск говоритКонфликт между группами молодых людей закончился возбуждением уголовного дела.
19.10.2017 Петрозаводск говорит
Прокурор Сегежского района Республики Карелия утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении руководителя муниципального казенного учреждения,
19.10.2017 Прокуратура
Встреча с общественниками - Министерство сельского, рыбного и охотничьего хозяйства19 октября и.о.
19.10.2017 Министерство сельского, рыбного и охотничьего хозяйства
ГИБДД Карелии предупреждает о снеге и заморозках - ИА КарелНовостиПо сведениям синоптиков, на территории Карелии в конце недели ожидается понижение температуры, местами до минусовых отметок.
19.10.2017 ИА КарелНовости
Два претендента на пост детского омбудсмена сняли свои кандидатуры - Петрозаводск говоритНа должность уполномоченного по правам ребенка в Карелии претендуют только двое вместо четырех кандидатов.
19.10.2017 Петрозаводск говорит