Вопросы повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах рассмотрены на заседании Правительства Карелии

Фото: www.gov.karelia.ru

Для анализа эффективности деятельности многофункциональных центров и ее оптимизации в республике проводится независимый мониторинг качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг. Обработка полученных данных позволила установить, что уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг в МФЦ составляет 97 %, среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ – 15 минут.

Также в ходе опроса гражданам было предложено высказать свои замечания и предложения по улучшению деятельности МФЦ. В результате жителями были отмечены такие проблемы как наличие очереди (5 % респондентов) и отсутствие терминала или банкомата для оплаты государственной пошлины (4% респондентов).

Ещё одним из способов оценки качества услуг МФЦ является размещение информации об оценке качества услуг в информационной автоматизированной системе «Мониторинг качества государственных услуг». Всего в 2016 году граждане оценили около 15 тысяч фактов предоставления услуг. Среднее значение оценки качества предоставления в МФЦ федеральных услуг за 2016 год составило 4,81 баллов из 5 возможных.

В 1 квартале 2017 года по результатам оценки, проводимой Минэкономразвития России, республика вошла в группу с высокой степенью эффективности деятельности органа исполнительной власти, ответственного за реализацию проекта по созданию и развитию сети многофункциональных центров.

В перспективе предоставление услуг в МФЦ должно осуществляться комплексно в рамках жизненных ситуаций (рождение или усыновление ребёнка, открытие собственного дела, выход на пенсию и пр.). Это основные задачи, которые стоят перед МФЦ.

Существует еще одно направление, работа над которым позволит повысить качество и доступность услуг, а также в перспективе разгрузит МФЦ по ряду направлений, – предоставление услуг в электронном виде.

 
По теме
Подписано Соглашение о взаимодействии ЦИК Карелии и МФЦ Республики Карелия - Центральная избирательная комиссия Соглашение направлено на реализацию прав избирателей проголосовать на предстоящих выборах Главы Республики Карелия 10 сентября 2017 года по месту нахождения.
03.07.2017
Россияне смогут получить компенсацию за плохо оказанные услуги ЖКХ - ИА Карелинформ Источник фото: ipopen Пленум Верховного суда РФ подтвердил право на возмещение в суде морального вреда за плохое качество коммунальных услуг или значительные перебои с электро- и водоснабжением.
28.06.2017
 
ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ГОСУСЛУГ- В МФЦ - УФССП ФССП России делает все возможное для того, чтобы граждане и организации, имеющие долги,  получали необходимую информацию по исполнительным производствам.
22.06.2017
ПетрГУ работает дистанционно с районами Карелии - ПетрГу Региональный центр новых информационных технологий и Научная библиотека ПетрГУ провели видеотрансляцию открытых лекций для Межпоселенческой центральной районной библиотеки Кемского муниципального района.
15.10.2018 ПетрГу
Музей Кижи готовит уникальную выставку под названием «Истории игрушек». Как рассказали в пресс-службе музея, к организации выставки музейные работники приглашают пригласить жителей Петрозаводска.
12.10.2018 Карелия.ньюс
«Лидеров XXI века» выбрали в Карелии - Министерство по делам молодежи В минувшие выходные в Петрозаводске прошел региональный этап Всероссийского конкурса лидеров и руководителей детских и молодежных объединений «Лидер XXI века».
15.10.2018 Министерство по делам молодежи
Временные неудобства коснутся водителей и пассажиров автобуса №29. С 9:30 до 14:30 16 октября, а также с 10:20 до 15:20 18 октября планируется полное перекрытие движения через железнодорожный переезд на Пряжинском шоссе.
15.10.2018 Петрозаводский городской округ
12 октября на спортивной арене «Арена Live» в Петрозаводске в рамках благотворительного проекта «Открытый Петрозаводск» прошел благотворительный турнир по мини-футболу в поддержку детей с особенностями развития.
15.10.2018 Министерство по делам молодежи
Пряжинская команда «Метеор-юниор». Фото: Катерина Ефремова В последние десятилетие в Карелии повсеместно проходят процессы возрождения и становления хоккея.
11.10.2018 Онлайн-журнал Черника